Kun tilauksen statukset päivittyvät automaattisesti ERP:n ja AI Commercen välillä, säästät aikaa ja vältät virheitä asiakasviestinnässä. Tässä ohjeessa opit statusten mappauksen sekä ymmärrät, milloin manuaaliset muutokset tai laajempi integraatioprojekti ovat tarpeen.

Synkronoinnin periaatteet

• Statusten synkronointi toimii vasta, kun ERP-statukset on kytketty verkkokaupan statuksiin.
• Ajoitus: synkronointi ajetaan tunnin välein, joten muutos ei näy reaaliajassa.
• Jos ERP:ssä on status, jolle ei ole vastinetta verkkokaupassa, tilauksen status pysyy ennallaan.
• Statukset ja niiden käyttö voivat olla kauppakohtaisia; mappaus on aina kauppiaan vastuulla.

Mistä statukset määritellään?

1. Avaa AI Commercen hallintapaneelissa Local & Taxes → Order Status.
2. Syötä jokaiselle statukselle vastaava ERP-koodi API ID -kenttään (esim. delivered tai canbepacked).
3. Älä muuta statuksen nimeä tai hälytyksiä – vaihda ainoastaan API ID.
4. Tallenna muutokset ja odota ensimmäistä synkronointia (max 60 min).

Tilausten manuaalinen muokkaus

• Nykyiset ERP-integraatiot eivät tue tilausrivien tai summan muuttamista AI Commercen puolella jälkikäteen, vaikka maksutapana olisi lasku.
• Kaksisuuntainen, automaattinen muokkaus vaatii erillisen kehitysprojektin (tyypillisesti useita satoja työtunteja), koska muokkausskenaarioita on paljon.
• Automaattinen muokkaus on taloudellisesti järkevää vasta, kun muokattavia tilauksia on kymmeniä päivässä.

Suositus

• Tee tarvittavat muutokset ensisijaisesti ERP:ssä ja lähetä päivitetyt tiedot asiakkaalle.
• Mikäli haluatte palauttaa muutokset myös verkkokauppaan, se onnistuu räätälöitynä tuntityönä – pyydä tarjous tarpeen mukaan.

Yhteenveto

Map­paa ERP- ja verkkokauppastatukset Local & Taxes → Order Status -näkymässä ja tarkista, että jokaiselle ERP-statukselle löytyy vastaava API ID. Näin vältät manuaalista työtä ja varmistat, että asiakkaat näkevät oikean tilauksen statuksen AI Commerce-kaupassasi.