Tilausten muokkaamisen ohje

Tämä artikkeli ohjaa sinut vaihe vaiheelta AI Commerce -verkkokauppa-alustan tilausten muokkaamiseen. Kun osaat päivittää asiakkaan tietoja, tuotteita ja toimitusasetuksia, varmistat sujuvan käsittelyn ja tyytyväiset asiakkaat.

1. Tilausten hallintaan siirtyminen

1. Avaa hallintapaneelista Orders (Tilaukset) -välilehti.
2. Valitse muokattava tilaus sen ID-numeron kohdalta.
   • Voit myös luoda uuden tilauksen, jolloin päädyt samaan näkymään asiakkaan valinnan jälkeen.

2. Asiakkaan tietojen päivitys

• Customer-osio: Lisää tai päivitä asiakkaan perustiedot (nimi, osoite, yritystiedot).
• Kentät tallentuvat automaattisesti, joten erillistä tallennusnappia ei tarvita.

3. Invoice Data

• Näissä kentissä käsitellään laskutukseen liittyviä tietoja (laskun päivämäärä, laskunumero, asiakasnumero).
• AI Commerce täyttää osan kentistä (esim. eräpäivä) automaattisesti, mutta loppuihin tiedot syötetään tarvittaessa käsin.

4. Maksutapa ja valuutta

• Payment Method: Valitse maksutavan moduuli, ja halutessasi maksutyypin (esimerkiksi Paytrail-korttimaksu).
• Valuutta: Määritä sopiva valuutta ja tarvittaessa muokkaa kurssia manuaalisesti.
• Billing (sähköinen verkkolaskuosoite + operaattori): Täytä tiedot, jos asiakas haluaa laskun e-laskuna.
• Syötä maksun viitenumero, jos se on käytössä.

5. Toimitustiedot

• Toimitusosoite: Voit käyttää oletuksena samaa osoitetta kuin asiakkaalla tai lisätä erillisen osoitteen.
• Shipment parcels: Määritä pakettilähetysten määrä, jos lähetys koostuu useammasta paketista.
• Pakettiautomaatti: Lisää pakettiautomaatin osoite-ID järjestelmän kenttään, jos asiakas vaihtaa noutopistettä.
• Paino ja mitat: Syötä arvioitu lähetyksen paino ja mitat, jotta järjestelmä osaa validoida tilauksen.
  • Huom. Kuriiriyritykset mittaavat lähetykset itse, joten nämä kentät ovat lähinnä järjestelmän tarkistusta varten.
  • Mikäli tilaus ei mene läpi liian suureksi arvioitujen mittojen vuoksi, pienennä mittoja vastaamaan pakkaustasi.

6. Laskutusosoite

• Mikäli laskuttajana on eri yritys tai osoite, päivitä tarvittaessa laskutustiedot tässä.

7. Tilaustuotteet (Orders Products)

1. Paina Add Products -painiketta.
2. Hae ja valitse haluttu tuote manuaalisesti tai hakutoiminnolla.
3. Valitse haluamasi tuotevariaatiot (optionit) ja syötä kappalemäärä.
4. Paina Add to Order.
5. Kun tuote on lisätty, voit muokata sen veroluokkaa, netto- ja bruttohintaa sekä lukumäärää.
   • Jos asiakas peruu yhden tuotteen, voit asettaa määräksi 0 niin, että rivi jää näkyviin.

8. Order Totals

• Valitse rahtitapa ja näe tilauksen yhteenveto.
• Voit lisätä manuaalisia alennusrivejä tai tehdä korjauksia hintoihin.
  • Huom. Jos tilauksessa on eri verokantoja, tarkista itse verojen oikeellisuus.

9. Comments ja tilauksen tila

• Comments-kenttä: Lisää halutessasi kommentti, joka näytetään asiakkaalle.
• Tilauksen tila: Valitse oikea tila ja halutessasi lähetä asiakkaalle ilmoitus muutoksesta:
  • Ruksi kohtaan Send e-mail notification.
  • Lisää valinnainen kommentti sähköpostiin valitsemalla Include comments in e-mail.
     

Yhteenveto

Tilausten muokkaaminen AI Commercessa onnistuu joustavasti, kun päivität asiakkaan, maksutavan, tuotetiedot ja toimitusasetukset oikeisiin kenttiin. Järjestelmä tallentaa muutokset automaattisesti, joten voit keskittyä vain tietojen ajantasaiseen ylläpitoon. Voit seuraavaksi perehtyä esimerkiksi massalähetyksiin liittyvään artikkeliin ja tehostaa tilausten käsittelyä entisestään.