Miksi tilaus tai asiakas ei siirry ERP:iin?
Opit tarkistamaan synkronointivirheet Orders- ja Customers-sivuilla, löytämään APIID:t ja lähettämään asiakkaan/tilauksen uudestaan ERP:iin (IRB).
Written by Petro Mäntylä
Updated at March 19th, 2026
Sisällysluettelo
Mistä näet, miksi tilaus ei siirtynyt?
Mistä löydät tilauksen ERP-numeron (API ID)?
Mistä löydät asiakkaan ERP-ID:n (API ID)?
Vianrajauksen peruspolku, kun tilaus ei ole syntynyt ERP:iin
Korjaus: lähetä asiakas uudelleen tai lisää API ID käsin
Mistä editoidaan Customer API ID?
Kun ongelma on ratkaistu: lähetä tilaus uudestaan
Yhteenveto
Avainsanat
Jos tilaus tai asiakas ei siirry ERP:iin, tarkista ensin tilauksen viestit ja API-tiedot. Usein syy löytyy Orders-sivun Comments- tai API Message -osiosta, tai siitä, että asiakkaalta puuttuu API ID.
Tarkista tilaus Orders-sivulla
- Avaa Orders ja valitse tilaus.
- Tarkista Comments-osio. Siellä näkyy tilauksen tilahistoriaan tallennetut viestit, kuten ERP:stä palautunut virhe tai onnistuneen lähetyksen tunniste.
- Tarkista API Message -osio. Siellä näkyy tilauksen viimeisin API-viesti.
- Tarkista tilausnumeron alta API ID:
- Jos API ID näkyy, tilauksella on ERP-tunniste.
- Jos API ID puuttuu, tilaus ei ole vielä saanut ERP-tunnistetta.
Jos virhe liittyy asiakkaaseen
- Avaa tilaukselta Show Customer.
- Tarkista asiakkaan sivulla API ID. Se näkyy asiakkaan otsikossa ja Customer Since -kohdan yhteydessä.
- Tarkista myös asiakkaan API Message -osio.
- Jos asiakkaalta puuttuu API ID, asiakasta ei ole vielä linkitetty ERP:iin.
Korjaa ja lähetä uudelleen
- Jos asiakkaan tiedot pitää lähettää uudelleen ERP:iin, avaa asiakas ja paina Resend ERP.
- Jos haluat yhdistää asiakkaan olemassa olevaan ERP-asiakkuuteen, päivitä asiakkaan API ID oikeaan ERP-tunnisteeseen asiakkaan tiedoissa.
- Palaa sen jälkeen tilaukseen ja paina Resend ERP.
- Tarkista lopuksi uudelleen tilauksen Comments ja API Message. Onnistuneen lähetyksen jälkeen tilaukselle voi ilmestyä API ID ja uusi viesti tilahistoriaan.
Yhteenveto
Aloita aina tilaukselta: tarkista Comments, API Message ja API ID. Jos ongelma liittyy asiakkaaseen tai asiakkaan API ID puuttuu, avaa Show Customer, korjaa tarvittaessa asiakkaan tiedot, lähetä asiakas uudelleen ja yritä vasta sen jälkeen tilauksen Resend ERP -toimintoa.