Noutamattomat tilaukset: merkitse tilaus noutamattomaksi
Hae postitettu tilaus, merkitse se noutamattomaksi, palauta tuotteet varastoon ja ilmoita asiakkaalle tarvittaessa.
Written by Petro Mäntylä
Updated at August 18th, 2026
Milloin tilaus merkitään noutamattomaksi?
Merkitse tilaus noutamattomaksi, kun postitettu tilaus palautuu eikä asiakas ole noutanut lähetystä. Vain postitettu tilaus voidaan käsitellä tässä näkymässä.
Merkitse tilaus noutamattomaksi
- Avaa Tilaukset > Tilausten käsittely > Noutamattomat tilaukset.
- Anna Tilaus-ID tai seurantakoodi ja valitse Hae.
- Tarkista tilauksen asiakas, toimitustapa, seurantakoodi, summa ja tila.
- Valitse Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse, jos haluat lähettää asiakkaalle ilmoituksen.
- Valitse Merkitse noutamattomaksi ja vahvista toiminto.
Mitä toiminto tekee?
- Tilaus siirretään noutamatta-tilaan.
- Tilauksen tuotteet palautetaan varastoon.
- Asiakkaan noutamatta-laskuria kasvatetaan. Tämä voi rajoittaa asiakkaan käytettävissä olevia maksutapoja.
- Asiakkaalle lähetetään sähköposti, jos ilmoitusvalinta oli käytössä.
Toimintoa ei voi perua tässä näkymässä. Tarkista siksi tilaus ennen vahvistamista.
Jos käsittely ei onnistu
- Varmista, että tilaus löytyy tilaus-ID:llä tai seurantakoodilla.
- Varmista, että tilaus on postitettu-tilassa eikä sitä ole jo merkitty noutamattomaksi.
- Jos tulos näyttää ulkoisen synkronoinnin varoituksia, tarkista varoitukset ennen seuraavaa käsittelyä.