Sopimuksen soveltamisala

Lisenssi- ja käyttöoikeuksia koskeva sopimus määrittää asiakkaan ja palveluntarjoajan oikeudet AI Commerce -kokonaisuudessa. Kokonaisuuteen kuuluvat headless-käyttöliittymä eli Frontend as a Service (FEaaS) sekä taustahallintajärjestelmän SaaS-palvelu. Tässä artikkelissa erotetaan asiakasdata, käyttöliittymä, taustajärjestelmät, teknologinen osaaminen, kehitysoikeudet ja kolmansien osapuolten tuki toisistaan.

Sopimusehdot, tietosuojasäännöt ja erikseen sovitut tekniset käyttöoikeudet määräävät aina oikeuksien käytännön laajuuden. Asiakkaan tulee tarkistaa voimassa oleva sopimus ennen datan vientiä, järjestelmän siirtämistä, ulkopuolisen kehittäjän käyttöä tai muuta oikeuksiin vaikuttavaa muutosta.

Oikeudet järjestelmiin tallennettuihin tietoihin

AI Commerce -järjestelmiin tallennettujen tietojen oikeudet perustuvat siihen, että asiakas omistaa itse tuottamansa, järjestelmään tuomansa tai järjestelmässä omaa liiketoimintaansa varten tallennetun raakadatan. Asiakkaan raakadataan kuuluvat esimerkiksi asiakas-, tilaus-, tuote-, hinta-, varasto-, sisältö- ja muu asiakaskohtainen liiketoimintadata. Asiakas voi hallinnoida, korjata, poistaa ja pyytää vientiä omasta datastaan soveltuvien sopimusehtojen, tietosuojasääntöjen ja teknisten käyttöoikeuksien puitteissa.

Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaan omistamaa raakadataa sopimuksen mukaisten ylläpito-, tuki-, käyttö-, tietoturva-, varmuuskopiointi-, kehitys- ja palveluntuottotarkoitusten edellyttämässä laajuudessa. Asiakaskohtaista luottamuksellista dataa, henkilötietoja tai liiketoimintakriittistä raakadataa ei jaeta muiden asiakkaiden, kilpailijoiden tai kolmansien osapuolten käyttöön ilman asiakkaan lupaa, ellei jakaminen ole välttämätöntä sovitun palvelun tuottamiseksi tai lain edellyttämää.

AI Commerce -alustan ja johdetun tiedon omistus

Palveluntarjoaja omistaa AI Commerce -alustan, sen taustajärjestelmät, ydinkoodin, yleiset tietomallit, algoritmit, automaatiot, agentit, mallikonfiguraatiot, prosessilogiikat, analyysi- ja rikastusmenetelmät sekä muut alustakyvykkyydet. Tämä teknologinen omistus erotetaan asiakkaan omistamasta luottamuksellisesta raakadasta.

Alustan käytössä syntyvä anonymisoitu, koontitasoinen, rikastettu, yhdistetty, johdettu tai mallien avulla tuotettu tieto voi jäädä osaksi alustan yleistä teknologista kyvykkyyttä, jos sitä ei voida suoraan palauttaa yksittäisen asiakkaan luottamukselliseen raakadataan tai henkilötietoihin. Asiakkaiden palautteet, kehitysideat, käyttötavat ja tekniset signaalit voivat ohjata alustan kehitystä, automaatioita, agenttien ohjeistuksia, suosituslogiikkaa ja tulevia tekoälypohjaisia toiminnallisuuksia ilman, että asiakkaalle muodostuu erillistä omistusoikeutta alustaan.

Jos asiakkaan dataa käytetään asiakaskohtaisen agentin, mallin, automaation tai muun tekoälyratkaisun tuottamiseen, dataa käsitellään asiakkaan kontekstissa. Palveluntarjoaja voi silti hyödyntää ratkaisusta syntyvää yleistä, anonymisoitua ja ei-luottamuksellista teknistä oppia alustan parantamiseen.

Käyttöliittymän omistusoikeus ja siirrettävyys

Asiakas omistaa käyttöliittymän eli frontendin ja voi kehittää tai ylläpitää sitä valitsemansa palvelukumppanin kanssa. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole jakelu- tai jälleenmyyntioikeutta käyttöliittymän koodiin. Käyttöliittymä voidaan siirtää toiseen headless-järjestelmään, mutta siirto edellyttää teknistä kehitystyötä järjestelmien yhteensopivuuden varmistamiseksi.

Asiakas voi kehittää käyttöliittymää itsenäisesti tai yhteistyössä ulkopuolisten toimijoiden kanssa. Jokainen verkkokauppa sijaitsee omassa Git-branchissaan, ja asiakkaalle voidaan myöntää oikeudet GitHub-repositorioon sekä käyttöoikeudet AWS-deploy-ympäristöön. Myönnettävät oikeudet ja niiden rajat sovitaan erikseen.

Taustajärjestelmien omistus, käyttö ja tietoturva

AI Commerce -taustajärjestelmien omistus, käyttö ja tietoturva kuuluvat palveluntarjoajan vastuulle, ja backendin kuvataan toimivan korkean tietoturvan periaatteiden mukaisesti. Tietoturva-, tietosuoja- ja vastuunjakosyistä asiakkailla ei ole pääsyä taustajärjestelmien kehitysympäristöihin eikä oikeutta tehdä omaehtoisesti muutoksia backend-järjestelmään. Taustajärjestelmän ylläpito ja kehitys kuuluvat yksinomaan AI Commerce Oy:n vastuulle, eikä ulkopuolisilla kehittäjillä ole pääsyä backendin kehitysympäristöön.

Backend on jaettu SaaS-mallin mukaisesti asiakkaiden kesken, mutta jokaisen asiakkaan tiedot ovat eristettyinä omiin tietokantoihinsa. Eristyksen tarkoitus on parantaa tietoturvaa ja rajata mahdollisten tietomurtojen vaikutuksia. Asiakas voi tarvittaessa yhdistää käyttöliittymänsä toiseen backend-järjestelmään, mutta yhteensopivuuden varmistaminen edellyttää teknistä kehitystyötä.

Ulkopuolisten kehittäjien dokumentaatio ja tuki

Asiakas voi pyytää käyttöliittymän käyttämien backend-rajapintojen dokumentaatiota kolmansien osapuolten kehittäjien käyttöön. Palveluntarjoaja tukee asiakkaan pyynnöstä ulkopuolisten kehittäjien perehdyttämistä ja tarvittavia lisenssijärjestelyjä toimittamalla tarkoitukseen riittävän teknisen dokumentaation, jonka perusteella ammattitaitoinen kehittäjä voi toteuttaa asiaankuuluvat ratkaisut.

AI Commerce Oy tarjoaa kumppaneille konsultointia, ohjeistusta sekä ohjelmistokehitykseen tarvittavia työkaluja ja dokumentaatiota. Tuen sisältö, laajuus ja mahdolliset korvaukset määritellään erikseen kirjallisesti. AI Commerce Oy pyrkii laajentamaan kumppaniverkostoaan ja toteuttamaan kehitysehdotuksia, jotta kolmansien osapuolten kehitysprosessit sujuisivat tehokkaasti, mutta yksittäisen toimeksiannon ehdot määräytyvät aina kirjallisen sopimuksen perusteella.