Tässä yleisessä sopimuksessa käsitellään lisenssioikeudet ja (headless käyttöliittymän “Frontend as a Service” (FEaaS) sekä taustahallintajärjestelmän SaaS-palvelun käyttöoikeudet)

Oikeudet järjestelmiin tallennettuihin tietoihin

Tässä kohdassa erotetaan asiakkaan omistama liiketoimintadata ja AI Commerce -alustan teknologinen osaaminen toisistaan.

• Asiakas omistaa itse tuottamansa, järjestelmään tuomansa tai järjestelmässä omaa liiketoimintaansa varten tallennetun raakadatan. Tähän kuuluvat esimerkiksi asiakas-, tilaus-, tuote-, hinta-, varasto-, sisältö- ja muu asiakaskohtainen liiketoimintadata.
• Asiakas voi hallinnoida, korjata, poistaa ja pyytää vientiä omasta asiakaskohtaisesta datastaan soveltuvien sopimusehtojen, tietosuojasääntöjen ja teknisten käyttöoikeuksien puitteissa.
• Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaan omistamaa raakadataa sopimuksen mukaisten ylläpito-, tuki-, käyttö-, tietoturva-, varmuuskopiointi-, kehitys- ja palveluntuottotarkoitusten edellyttämässä laajuudessa.
• Palveluntarjoaja omistaa AI Commerce -alustan, sen backend-järjestelmät, ydinkoodin, yleiset tietomallit, algoritmit, automaatiot, agentit, mallikonfiguraatiot, prosessilogiikat, analyysi- ja rikastusmenetelmät sekä muut alustakyvykkyydet.
• Alustan käytössä syntyvä anonymisoitu, koontitasoinen, rikastettu, yhdistetty, johdettu tai mallien avulla tuotettu tieto, jota ei voida suoraan palauttaa yksittäisen asiakkaan luottamukselliseen raakadataan tai henkilötietoihin, voi jäädä osaksi AI Commerce -alustan yleistä teknologista kyvykkyyttä.
• Asiakkaiden palautteet, kehitysideat, käyttötavat ja järjestelmän toiminnasta syntyvät tekniset signaalit voivat ohjata alustan kehitystä, automaatioita, agenteille annettavia ohjeistuksia, suosituslogiikkaa ja tulevia tekoälypohjaisia toiminnallisuuksia. Tällainen yleinen oppi ja alustakehitys ei muodosta asiakkaalle erillistä omistusoikeutta AI Commerce -alustaan.
• Asiakaskohtaista luottamuksellista dataa, henkilötietoja tai liiketoimintakriittistä raakadataa ei jaeta muiden asiakkaiden, kilpailijoiden tai kolmansien osapuolten käyttöön ilman asiakkaan lupaa, ellei jakaminen ole välttämätöntä sovitun palvelun tuottamiseksi tai lain edellyttämää.
• Jos asiakkaan dataa hyödynnetään asiakaskohtaisen agentin, mallin, automaation tai muun tekoälyratkaisun tuottamiseen, kyseistä dataa käsitellään asiakkaan kontekstissa. Palveluntarjoaja voi kuitenkin hyödyntää tästä syntyvää yleistä, anonymisoitua ja ei-luottamuksellista teknistä oppia alustan parantamiseen.

Käyttöliittymän (frontend) omistusoikeus ja kehitys

• Asiakas omistaa käyttöliittymän (frontend) ja voi vapaasti kehittää tai ylläpitää sitä valitsemansa palvelukumppanin kanssa.
• Asiakkaalla ei kuitenkaan ole jakelu- ja jälleenmyyntioikeuksia käyttöliittymän koodeihin.
• Käyttöliittymä voidaan siirtää muihin headless-järjestelmiin. Siirto edellyttää teknistä kehitystyötä järjestelmien yhteensopivuuden varmistamiseksi.

Taustajärjestelmien (backend) omistusoikeus ja käyttö

• Palveluntarjoaja omistaa kaikki taustajärjestelmät (backend), jotka toimivat korkean tietoturvan periaatteiden mukaisesti.
• Tietoturva- ja tietosuoja- ja vastuunjakosyistä asiakkailla ei ole pääsyä järjestelmien kehitysympäristöihin eikä oikeutta tehdä omaehtoisesti muutoksia backend-järjestelmään.

Palveluntarjoaja tarjoaa asiakkaiden käyttöön seuraavat teknologiset edut ja käytännöt:

Frontendin kehitysoikeudet

• Asiakkaalla on oikeus kehittää käyttöliittymää itsenäisesti tai yhteistyössä ulkopuolisten toimijoiden kanssa.
• Jokainen verkkokauppa sijaitsee omassa Git-branchissaan, ja asiakkaalle voidaan myöntää oikeudet GitHub-repositorioon sekä käyttöoikeudet AWS-deploy-ympäristöön.

Teknologinen joustavuus

• Asiakas voi tarvittaessa yhdistää käyttöliittymänsä toiseen backend-järjestelmään. Tämä edellyttää kuitenkin teknistä kehitystyötä järjestelmien yhteensopivuuden varmistamiseksi.

Taustajärjestelmien hallinta ja tietoturva

• Backend on jaettu SaaS-mallin mukaisesti kaikkien asiakkaiden kesken, mutta jokaisen asiakkaan tiedot ovat eristettyinä omiin tietokantoihinsa. Tämä parantaa tietoturvaa ja minimoi mahdollisten tietomurtojen vaikutukset.
• Taustajärjestelmän ylläpito ja kehitys jäävät yksinomaan Petrosoftin vastuulle, ja ulkopuolisilla kehittäjillä ei ole pääsyä backendin kehitysympäristöön.

Ulkopuolisten kehittäjien tuki

• Palveluntarjoaja tukee asiakkaan pyynnöstä ulkopuolisten kehittäjien perehdyttämistä sekä tarvittavia lisenssijärjestelyjä toimittamalla tarkoitukseen riittävän teknisen dokumentaation, jonka perusteella ammattitaitoinen kehittäjä kykenee toteuttamaan asiaankuuluvat ratkaisut. Tuen sisältö, laajuus ja mahdolliset korvaukset määritellään erikseen kirjallisesti.

Dokumentaatiopyynnöt ja kolmansien osapuolten kehittäjien tukeminen

• Osapuolilla (tai Asiakkaalla) on oikeus pyytää dokumentaatiota frontin käyttämistä backend-rajapinnoista kolmansien osapuolten kehittäjien käyttöä varten.
• Petrosoft (”Toimittaja”) tarjoaa kumppaneilleen konsultointia, ohjeistusta sekä tarvittavat työkalut ja dokumentaation ohjelmistokehitykseen.
• Petrosoftilla on luontainen intressi laajentaa partneriverkostoaan ja yhtiö toteuttaa aktiivisesti kehitysehdotuksia, jotta kolmansien osapuolten kehitysprosessit sujuisivat mahdollisimman tehokkaasti.