Kiinteä kuukausittainen tuntipaketti ei ole AI Commercen perusmalli

AI Commercen SaaS-palveluun ei lähtökohtaisesti sisälly asiakkaalle varattua kiinteää kehitystuntimäärää kuukaudessa. Yhteisen alustan kehitysideat arvioidaan kaikkien kauppiaiden kokonaisarvon ja toteutettavuuden perusteella. Asiakas voi ehdottaa parannusta, mutta idea ei ole tilaus eikä takuu toteutuksesta tai aikataulusta.

Kiinteä tuntipaketti sopii huonosti tilanteeseen, jossa kehitystarve vaihtelee. Käyttöönoton aikana tarpeita voi olla paljon, myöhemmin vähän. Kuukausittainen viiden tunnin paketti voisi olla ensimmäisessä tilanteessa liian pieni ja toisessa tarpeeton. Siksi AI Commerce erottaa yhteisen roadmapin kehitysideat, maksulliset kehityspyynnöt ja partnerin toteuttamat käyttöliittymämuutokset.

Sopimuksen sisältö ratkaisee aina asiakkaan oikeudet ja laskutuksen. Tämä ohje kuvaa hallinnan nykyisen tukipyyntölomakkeen toimintamallia; se ei muuta asiakkaan voimassa olevaa sopimusta. Jos sopimuksessa on erikseen sovittu kapasiteetista, hinnasta tai palvelutasosta, tarkista ehdot sopimusvastaavalta ennen pyynnön lähettämistä.

Lähetä yleishyödyllinen tarve Kehitysideana

Yleishyödyllinen AI Commerce -tarve lähetetään Kehitysideat-aiheella, kun se voi palvella useita kauppiaita ja sopii yhteiseen alustaan. Avaa Tuki > Luo tukipyyntö, valitse Kehitysideat ja kuvaa nykyinen ongelma, tavoiteltu lopputulos sekä halutessasi ratkaisuehdotus.

Kerro, ketä ongelma koskee, kuinka usein se toistuu, mikä työ estyy ja miten onnistuminen voidaan todentaa. Hallintapaneelin yleiset kustomoinnit kuuluvat tähän arvioitaviksi. AI Commerce arvioi ideat koko SaaS-alustan asiakasarvon ja toteutettavuuden perusteella. Kaikki ideat eivät etene, ja hyväksytyn idean aikataulu määräytyy hyödyn ja työmäärän suhteesta.

Kehitysideasta ei veloiteta kiinteää asiakaskohtaista kuukausituntia, mutta sillä ei myöskään varata toteutustiimiä tai toimituspäivää. Jos tarve on kiireellinen, yrityskohtainen tai toteutuksen on oltava varma, käytä Kehityspyyntö (lisämaksullinen) -aihetta.

Tilaa varma työ Kehityspyyntönä

Varma AI Commerce -työ tilataan aiheella Kehityspyyntö (lisämaksullinen) erillisenä tilaustyönä. Nykyinen tukipyyntölomake ilmoittaa hinnaksi 100 € / h ja lupaa työaika-arvion ennen aloitusta. Kehityspyynnöt priorisoidaan kehitysideoiden edelle erillisillä resursseilla, joten niiden toimitus on roadmap-ideaa nopeampi.

Valitse tämä aihe esimerkiksi kiireelliselle integraatiolle, toimialakohtaiselle hallinnan kustomoinnille tai verkkokaupan runkokoodiin tarvittavalle uudelle toiminnolle. Kuvaa ratkaistava ongelma, tavoiteltu lopputulos, rajaus, hyväksymisehdot, määräaika ja järjestelmät, joihin muutos vaikuttaa. Pyydä kirjallinen työaika-arvio ennen toteutuksen aloittamista.

Tuntihinta ei tarkoita kiinteää kuukausipakettia. Laskutus kohdistuu hyväksyttyyn tilaustyöhön. Varmista voimassa oleva hinta, arvion rajaus, mahdolliset kolmannen osapuolen kulut, hyväksymismenettely ja laskutusehdot tarjouksesta tai sopimuksesta. Tukilomakkeen teksti voi muuttua, eikä tietopankki korvaa kaupallista vahvistusta.

Ohjaa käyttöliittymämuutos partnerille

Asiakaskohtainen käyttöliittymämuutos AI Commercen storefrontiin tai muuhun käyttöliittymään hoidetaan ensisijaisesti partneriverkoston kautta. Partneri voi toteuttaa tenant-haaran käyttöliittymän tai ulkoisen palvelun muutoksen ilman, että yrityskohtainen ratkaisu lisätään yhteisen alustan ydinkoodiin.

Partnerityössä sovitaan asiakkaan ja partnerin kesken työn rajaus, hinta, aikataulu, hyväksyminen, ylläpito ja tietoturva. AI Commercen tukipyyntölomake rajaa partnerien käyttöliittymämuutokset maksullisen Kehityspyynnön ulkopuolelle. Taustajärjestelmän kehityksen ja kiireellisen integraation voi sen sijaan tilata Kehityspyyntönä.

Valitse toteutuskanava omistuksen mukaan: useita kauppiaita palveleva alustamuutos arvioidaan Kehitysideana, varma ja erikseen laskutettava backend- tai integraatiotyö Kehityspyyntönä ja tenant-kohtainen käyttöliittymämuutos partnerityönä. Älä jaa samaa tehtävää useaan kanavaan ilman selkeää vastuunjakoa.

Hyödynnä käyttöönotossa dokumentaatiota ja partneritukea

AI Commercen käyttöönotto tarvitsee dokumentaatiota ja tarvittaessa partneritukea, sillä uudet työkalut eivät tuota hyötyä pelkällä julkaisulla. Käytä Tuki > Tietopankki -näkymää toiminnon ohjeisiin ja Tuki > Muutosloki -näkymää julkaistujen muutosten seurantaan. Partneri voi auttaa koulutuksessa, konfiguroinnissa, sisällön siirrossa ja käyttöliittymän sovittamisessa.

Muutosloki kertoo julkaistuista ominaisuuksista, mutta sitä ei pidä käyttää lupauksena tietystä julkaisutiheydestä. Tuotannon toteutusmäärä ja viikkorytmi vaihtelevat. Tarkista tarvitsemasi ominaisuuden tila suoraan muutoslokista ja toiminnon omasta ohjeesta.

Kun pyydät käyttöönottoapua, kuvaa tavoiteltava prosessi, käyttäjäryhmät, nykyinen data, vastuuhenkilö ja hyväksymistesti. Näin partneri tai tukitiimi voi arvioida, onko tarve koulutusta, konfiguraatiota, kehitysidea vai erikseen tilattava toteutus.

Valitse malli tarpeen, varmuuden ja omistuksen mukaan

Kiinteiden kuukausituntien sijaan AI Commercen nykyinen malli valitsee kanavan tarpeen perusteella. Kehitysideat sopii yhteiselle alustalle mahdollisesti hyödylliseen parannukseen ilman toteutustakuuta. Kehityspyyntö (lisämaksullinen) sopii varmaan ja erikseen arvioitavaan tilaustyöhön. Partneri sopii asiakkaan kanssa tenant-kohtaisesta käyttöliittymästä ja muista partnerin omistamista kustomoinneista.

Ennen valintaa kysy kolme asiaa: hyödyttääkö muutos useita kauppiaita, tarvitaanko varma määräaika ja kuka omistaa muutettavan pinnan. Jos yleishyöty on suuri eikä määräaikaa ole, lähetä Kehitysidea. Jos toteutuksen pitää olla varma tai kiireellinen, pyydä maksullinen arvio. Jos työ on tenant-kohtainen käyttöliittymämuutos, sovi se partnerin kanssa.

Älä oleta, että käyttämättömiä tunteja kertyy, siirtyy tai hyvitetään, ellei näin lue asiakkaan sopimuksessa. Tallenna hyväksytty rajaus, arvio, hinta, vastuujako ja hyväksymisehdot samaan tilaukseen. Näin asiakas maksaa sovitusta tarpeesta ja yhteisen alustan ideat voidaan priorisoida erillään tilaustyöstä.