Asiakaskohtaisen myyntiraportin tulkinta

Myynti asiakkaittain -raportti järjestää pysyvät asiakkaat valitun ajanjakson tilausrivien yhteissumman mukaan. Raportti auttaa tunnistamaan paljon tilanneita asiakkaita ja asiakkaita, joilla ei ole aivan tuoretta tilausta. Sen summa on tilausrivipohjainen eikä vastaa sellaisenaan kirjanpidollista myyntiä.

Aja Myynti asiakkaittain -raportti

Myynti asiakkaittain -raportti löytyy Hallintapaneelin Raportit-näkymästä.

1. Avaa Raportit ja etsi Myynti asiakkaittain.
2. Valitse Aja raportti.
3. Aseta päivämääräväli. Oletuksena on viimeiset 30 päivää.
4. Valitse tarvittaessa Valmistaja, Kategoria tai Sulje pois viime päivinä tilanneet.
5. Tarkista tulos Esikatselu-välilehdellä tai avaa Vienti ja valitse Lataa CSV.

Esikatselu voi olla katkaistu. Käytä CSV-vientiä, kun tarvitset koko rajatun tuloksen asiakaskohtaiseen analyysiin.

Lue asiakkaan yhteenvetorivi

Myynti asiakkaittain -raportin jokainen rivi kuvaa yhtä pysyvää asiakastiliä. Väliaikaisia asiakkaita ei oteta mukaan. Sarakkeet ovat:

• Asiakastunnus: asiakkaan numeerinen tietuetunnus.
• Etunimi ja Sukunimi: asiakastilille tällä hetkellä tallennetut nimet.
• Sähköposti ja Puhelin: asiakastilille tällä hetkellä tallennetut yhteystiedot.
• Tilausten määrä: valitulle ajanjaksolle osuvien erillisten tilausten määrä.
• Tuotteet yhteensä: tilausrivien kappalemäärä kerrottuna riville tallennetulla yksikköhinnalla ja summattuna asiakkaalle.

Toimitusmaksut eivät sisälly tuotteiden summaan. Raportti järjestää asiakkaat tuotteiden summan mukaan suurimmasta pienimpään ja tasatilanteessa asiakastunnuksen mukaan.

Rajaa valmistajan tai kategorian ostajia

Myynti asiakkaittain -raportin valmistaja- ja kategoriarajaukset valitsevat tilaukset, joilla on vähintään yksi rajaukseen sopiva tuoterivi. Valitun asiakkaan Tuotteet yhteensä lasketaan kuitenkin näiden tilausten kaikista tuoteriveistä, ei vain valitun valmistajan tai kategorian tuotteista.

Käytä rajausta siis vastaamaan kysymykseen ”ketkä tilasivat tätä valmistajaa tai kategoriaa sisältäneillä tilauksilla?”. Älä tulkitse summaa valitun valmistajan tai kategorian omaksi myynniksi. Valmistajarajaus käyttää tuotteen nykyistä valmistajaa, kun taas kategoriarajaus käyttää tilausriville kaupantekohetkellä tallennettua kategorialuetteloa.

Etsi asiakkaat, joilla ei ole tuoretta tilausta

Myynti asiakkaittain -raportin Sulje pois viime päivinä tilanneet poistaa tuloksesta asiakkaan, jolla on tilaus annetun päiväluvun muodostaman rajan jälkeen. Raja lasketaan tämän päivän alusta taaksepäin, ei valitun raporttijakson päättymispäivästä. Arvo voi olla 0–3650 päivää.

Esimerkiksi arvo 30 etsii valitulta ajanjaksolta asiakkaita, joilla ei ole tilausta viimeisten 30 päivän aikana. Poissulku tarkistaa asiakkaan kaikki tuoreet tilaukset riippumatta valitusta valmistajasta tai kategoriasta. Näin voit muodostaa takaisinaktivoinnin kohderyhmän, mutta tarkista ennen yhteydenottoa suostumukset, asiakassuhteen tila ja kampanjan kohdistusehdot.

Rajaa myyntiä koskevat johtopäätökset

Myynti asiakkaittain -raportti ei sovella varsinaisen myyntiraportin hyväksyttyä tilausrajausta. Mukaan voi tulla esimerkiksi peruttuja, palautettuja, tarjous-, testi-, noutamatta jääneitä tai ERP-järjestelmästä tuotuja tilauksia. Myös tuoreiden tilausten poissulku huomioi kaikki tilaukset niiden tilasta riippumatta.

Raportti ei erittele veroa, hintatilaa tai valuuttaa. Käytä sitä asiakkaiden löytämiseen ja suhteelliseen vertailuun vain, kun aineiston rajat tunnetaan. Vahvista varsinainen myynti, asiakasarvo ja kampanjan tulos hyväksytystä myyntiraportista tai analytiikasta.