Rekisteröitymisraportti auttaa seuraamaan, kuinka paljon uusia asiakkaita rekisteröityy valitulla ajanjaksolla ja kuinka moni heistä tekee ensimmäisen tilauksensa. Raportti sopii erityisesti kampanjoiden, uutiskirjeiden, sesonkien ja muiden asiakashankinnan toimenpiteiden vaikutuksen lukemiseen.

Missä raportti löytyy?

Avaa hallintapaneelista Raportit ja valitse Rekisteröitymisraportti.

Näin käytät raporttia

1. Valitse haluamasi päivämääräväli.
2. Napsauta Go, kun haluat tarkastella raporttia ruudulla.
3. Napsauta Export, kun haluat viedä saman näkymän CSV-tiedostoksi.
4. Lue ensin yläosan yhteenveto ja sen jälkeen päivän tarkemmat rivit taulukosta.

Mitä yläosan yhteenveto näyttää?

• Rekisteröitymiset: kuinka monta uutta asiakastiliä valitulla ajanjaksolla on luotu.
• Ensimmäisen tilauksen tehneet asiakkaat: kuinka moni kyseisen ajanjakson rekisteröityneistä asiakkaista teki ensimmäisen tilauksensa raportin loppupäivään mennessä.
• Ensimmäisen tilauksen konversio: ensitilauksen tehneiden asiakkaiden osuus kaikista rekisteröityneistä asiakkaista.
• Ensimmäisen tilauksen myynti: näiden asiakkaiden ensimmäisten tilausten yhteismyynti.

Tärkeä tulkintaero on tämä: raportti ei kerro kaiken myynnin tai kaikkien tilausten määrää, vaan vain valitulla jaksolla rekisteröityneiden asiakkaiden etenemistä ensimmäiseen tilaukseen.

Mitä taulukon rivit tarkoittavat?

Taulukossa jokainen rivi vastaa yhtä päivää valitulla ajanjaksolla.

• Päivä: rekisteröitymispäivä.
• Rekisteröitymiset: kyseisenä päivänä luotujen asiakastilien määrä.
• Ensimmäisen tilauksen tehneet asiakkaat: kuinka moni kyseisen päivän rekisteröityneistä asiakkaista ehti tehdä ensimmäisen tilauksensa raportin loppupäivään mennessä.
• Ensimmäisen tilauksen konversio: kyseisen päivän rekisteröityneiden asiakkaiden ensitilauskonversio prosentteina.
• Ensimmäisen tilauksen myynti: kyseisen päivän rekisteröityneiden asiakkaiden ensimmäisten tilausten yhteismyynti.

Näin luet raporttia käytännössä

• Jos rekisteröitymiset kasvavat, mutta ensimmäisen tilauksen konversio ei kasva, asiakkaat kyllä tulevat sisään mutta eivät etene ostamaan odotetusti.
• Jos konversio on hyvä, mutta rekisteröitymisiä on vähän, pullonkaula on yleensä asiakashankinnassa eikä ostamisen vaiheessa.
• Jos ensimmäisen tilauksen myynti jää matalaksi, tarkista ensimmäisen ostoksen kannustimet, toimituskulut, kassapolku ja tuotteiden sisäänotto uusille asiakkaille.
• Hyvin tuore jakso näyttää usein matalampaa konversiota kuin vanhempi jakso, koska kaikilla uusilla rekisteröityneillä ei ole vielä ollut aikaa tehdä ensimmäistä tilausta.
• Vertaile mieluiten samanpituisia jaksoja keskenään, esimerkiksi viime viikkoa edelliseen viikkoon tai kampanja-aikaa normaaliin jaksoon.

Milloin CSV-vientiä kannattaa käyttää?

CSV-vienti on hyödyllinen silloin, kun haluat yhdistää rekisteröitymisdatan esimerkiksi kampanja-, uutiskirje- tai kanavakohtaiseen analyysiin. CSV sisältää samat päiväkohtaiset luvut kuin ruudulla näkyvä raportti.

Mihin kysymykseen tämä raportti vastaa parhaiten?

Tämä raportti vastaa erityisesti kysymykseen: kuinka hyvin uudet rekisteröityneet asiakkaat etenevät ensimmäiseen ostoon? Kun haluat katsoa kaikkia tilauksia ja kokonaismyyntiä riippumatta siitä, milloin asiakas rekisteröityi, käytä myyntiraporttia.