Tämän artikkelin avulla opit, miten voit hallintapaneelin Customers-välilehdellä valita asiakkaan, kirjautua hänen tililleen Account Login -painikkeella ja valita, käytätkö asiakkaan vai kauppiaan ostoskoria. Tästä on hyötyä esimerkiksi puhelintilauksissa, joissa voi olla tarve siirtää asiakkaalle puhelun aikana tehty ostoskori myöhemmin luotavan asiakastilin alle.
 

Vaiheittainen ohjeistus

1. Avaa Customers-välilehti

Mene hallintapaneelissa kohtaan Customers ja etsi se asiakas, jonka tilille haluat kirjautua.

2. Valitse asiakas ja klikkaa ”Account Login”

Kun olet valinnut asiakkaan, löydät Account Login -painikkeen. Klikkaa sitä siirtyäksesi asiakkaan tilille.

3. Valitse käytettävä ostoskori

• Oletuksena avautuva kysymysruutu tarjoaa Continue with Customer’s Cart -vaihtoehdon, joka säilyttää asiakkaan oman ostoskorin.

• Voit kuitenkin siirtää kauppiaan luoman ostoskorin asiakkaalle valitsemalla kohdan No Add My Products (”Ei käytä minun tuotteitani”). Tällöin sinun omassa istunnossasi keräämäsi tuotteet siirtyvät uudelle tai olemassa olevalle asiakastilille.

4. Huomioi asiakkaan ja kauppiaan yhtäaikaiset istunnot

• Asiakkaan oma ostoskori säilyy tietokannassa ja asiakkaan selaimessa, eikä sitä tuhota, jos päätät käyttää omaa ostoskoria.

• Asiakas voi samaan aikaan selata kauppaa omalla laitteellaan ja nähdä omat tuotteensa korissa, kun taas kauppias voi tehdä muutoksia hallintapaneelin kautta ilman, että asiakkaan oma ostoskori häviää.

• Jos kuitenkin muokkaat asiakkaan ostoskoria samalla kun olet kirjautuneena asiakastilille, muutokset tallentuvat tietokantaan asiakastilin taakse, ja asiakkaan istuntoon noudetaan kirjatumishetkellä tietokannassa oleva ostoskori.

Vinkki

Jos et vielä tiedä asiakkaan lopullisia ostettavia tuotteita, voit aluksi lisätä tuotteet omaan istuntoosi käyttöliittymässä, luoda asiakkaan tilin vasta myöhemmin ja sitten valita ”No Add My Products” yhdistääksesi istuntosi ostoskorisi näkemääsi asiakasistuntoon.

Yhteenveto

Kirjautuminen asiakkaan tilille hallintapaneelin kautta on kätevä tapa hoitaa asiakaspalvelutilanteita tai puhelintilauksia. Voit valita säilytätkö asiakkaan oman ostoskorin vai siirrätkö oman ostoskorisi asiakkaalle. Näin varmistat joustavan ja tehokkaan tilausten käsittelyn etenkin silloin, kun käytössä on ERP-integraatio, koska käyttöliittymän kautta tehdyt tilaukset siirtyvät ERP järjestelmiin kuten Tehden, Oscar T5, Lemonsoft ja Netvisor.