Pikatilaus CSV-tiedostolla nopeuttaa isompien tuotelistojen tilaamista AI Commercessa. Kun asiakas käyttää valmista mallipohjaa, onnistumisen todennäköisyys kasvaa merkittävästi: SKU-koodit ja määrät ovat oikeassa muodossa, järjestelmä tunnistaa tuotteet luotettavammin ja tilaus on helppo viimeistellä kassalla.

Tämä ohje auttaa kauppiaita tukemaan asiakkaita, jotka eivät onnistu tekemään tilausta pikatilaustyökalulla, sekä neuvomaan heitä käyttämään oikeaa CSV-mallipohjaa.

Mistä pikatilaus löytyy asiakkaalle?

• Asiakas kirjautuu AI Commerce -verkkokauppaan omilla tunnuksillaan.
• Asiakas siirtyy profiilisivulleen.
• Yrityksen omissa tiedoissa on osio “Pikatilaus”, jossa on linkki mallipohjan lataamiseen.

Mallipohjan lataaminen ja täyttäminen

1. Asiakas lataa pikatilausosion “Lataa mallipohja”–linkistä valmiin CSV-mallipohjan omalle koneelleen.
2. Mallipohjassa on kaksi saraketta: SKU ja Quantity.
3. Asiakas syöttää SKU-sarakkeeseen tilattavat tuotekoodit täsmälleen samassa muodossa kuin verkkokaupassa.
4. Asiakas syöttää Quantity-sarakkeeseen tilattavan kappalemäärän jokaiselle riville.
5. On tärkeää, että tiedosto tallennetaan CSV-muodossa ja että rakenteena säilyy juuri kaksi saraketta, SKU ja Quantity.

CSV-tiedoston lataaminen pikatilaukseen

1. Asiakas palaa profiilisivulleen ja yrityksen omiin tietoihin, jossa pikatilausosio sijaitsee.
2. Pikatilausalueella asiakas valitsee tiedostonvalinnasta juuri täyttämänsä CSV-tiedoston.
3. Asiakas käynnistää haun tai latauksen pikatilaustoiminnon painikkeella käyttöliittymässä.
4. Järjestelmä lukee CSV-tiedoston ja etsii kaikki tuotteet, joiden SKU vastaa tiedostoon syötettyjä koodeja.

Tuotteiden tarkistus ja lisääminen ostoskoriin

1. Pikatilausnäkymä näyttää listan tuotteista, jotka järjestelmä löysi annetuilla SKU-koodeilla.
2. Näkymässä esitetään, mitkä tuotteet löydettiin ja kuinka paljon kutakin tuotetta halutaan tilata (Quantity-arvot).
3. Asiakas voi tarkistaa listan ja varmistaa, että tuotteet ja määrät ovat oikein.
4. Kun tiedot ovat kunnossa, asiakas painaa “Lisää tuotteet ostoskoriin” -painiketta.
5. Valitut tuotteet siirtyvät ostoskoriin, jossa tilausta voidaan jatkaa normaalisti.

Tuotteiden muokkaus ostoskorissa

• Ostoskorissa asiakas voi edelleen muokata määriä, poistaa rivejä tai lisätä uusia tuotteita normaalin ostoskoritoiminnallisuuden mukaisesti.
• Mikäli yksittäisiin tuotteisiin tarvitaan kommentteja tai muita lisätietoja, niitä voidaan lisätä ostoskorissa, jos kaupan asetukset sen sallivat.
• Tämän jälkeen asiakas voi siirtyä kassalle ja viimeistellä tilauksen tavalliseen tapaan.

Vianmääritysvinkit kauppiaalle

• Jos asiakas kertoo, että pikatilaus ei toimi, varmista ensin, että tiedoston muoto on CSV, ei esimerkiksi Excelin oma formaatti.
• Pyydä asiakasta käyttämään aina kaupan tarjoamaa virallista CSV-mallipohjaa (SKU ja Quantity), ei itse rakennettua tiedostoa.
• Tarkista, että rivien SKU-koodit vastaavat tarkasti kaupan tuotekoodia, ilman ylimääräisiä välilyöntejä tai kirjainmuutoksia.
• Jos osa tuotteista ei tule näkyviin pikatilauslistalla, syy on usein se, että vastaavaa SKU:ta ei löydy tai tuote ei ole aktiivinen myynnissä.
• Voit pyytää asiakkaalta CSV-tiedoston tarkistusta varten ja testata sen lataamista itse, jotta voit toistaa tilanteen.

Yhteenveto ja suositeltu seuraava askel

Pikatilaus CSV-tiedoston avulla asiakkaat voivat siirtää suuria tuoterivejä ostoskoriin kerralla. Kauppiaan kannattaa ohjeistaa asiakasta käyttämään aina profiilisivun pikatilausosion virallista CSV-mallipohjaa ja varmistamaan, että SKU-koodit ja määrät ovat oikein. Näin pikatilaus toimii luotettavasti ja tilauksen viimeistely kassalla on nopeaa ja sujuvaa.

Avainsanat

• pikatilaus CSV
• SKU-pikatilaus
• AI Commerce pikatilaus
• CSV-mallipohja tilaus
• ostoskoriin lisääminen CSV
• yritysasiakkaan pikatilaus
• massatilaus CSV-tiedosto
• B2B-tilaus CSV