Saatavuusilmoitus antaa asiakkaalle mahdollisuuden pyytää sähköposti-ilmoituksen loppuneesta tuotteesta tai loppuneesta variantista. Ilmoitus lähtee vasta silloin, kun kyseinen tuote tai valittu variantti palautuu takaisin varastoon.

Miten saatavuusilmoitus toimii?

1. Asiakas avaa tuotteen ja tekee tarvittavat valinnat, kuten koon tai värin.
2. Jos valittu tuote tai yhdistelmä on loppu, tuotteella voidaan näyttää painike Tilaa saatavuusilmoitus.
3. Asiakas syöttää sähköpostiosoitteensa ja lähettää pyynnön.
4. Pyyntö tallennetaan odottamaan varastotäydennystä.
5. Kun saldo muuttuu takaisin positiiviseksi, AI Commerce lähettää ilmoitussähköpostin ja merkitsee pyynnön käsitellyksi.

Miten variantit vaikuttavat?

Jos tuotteella on variantteja, saatavuusilmoitus kohdistuu juuri siihen vaihtoehtoon, jonka asiakas on valinnut. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi tietystä koosta tai väristä jätetty pyyntö lähetetään vasta silloin, kun juuri sama yhdistelmä palaa varastoon.

Mitä pyyntöön tallentuu?

Saatavuusilmoitukseen tallentuu tuotteen tiedot, asiakkaan sähköpostiosoite ja tarvittaessa valittu variantti tai valinnat. Ilmoitussähköposti sisältää tuotteen linkin, tuotteen nimen, pyynnön päivämäärän ja valitut vaihtoehdot silloin, kun pyyntö on tehty variantille.

Milloin sähköposti lähtee?

Ilmoitus ei lähde heti pyynnön tallennuksen jälkeen. Se lähetetään vasta, kun tuotteen saldo muuttuu loppuneesta takaisin saataville. Sama sääntö koskee myös tilanteita, joissa saldo päivittyy ERP-integraation kautta.

Miten duplikaatit estetään?

Samaa sähköpostiosoitetta ei tallenneta uudelleen samalle tuotteelle ja samalle varianttiyhdistelmälle. Tämä estää saman pyynnön kertymisen moneen kertaan.

Mistä näet kysynnän hallintapaneelissa?

Hallintapaneelissa pyydettyjä tuotteita voi seurata sivulla Reports > Products Requested.

Näkymä näyttää esimerkiksi tuotteen, SKU:n, tilausten määrän, pyydetyt koot ja pyyntöjen määrän. Tarvittaessa näkymää voi rajata valmistajan ja kentän Within days avulla.

Samalla sivulla voit tallentaa vaihtoehtoisia tuotteita painikkeella Save similar ja lähettää niitä asiakkaille painikkeella Send similar.

Yhteenveto

Saatavuusilmoitus auttaa keräämään kysynnän loppuneista tuotteista talteen. Asiakas jättää pyynnön tuotesivulla, AI Commerce seuraa varastotilannetta ja lähettää sähköpostin vasta silloin, kun oikea tuote tai oikea variantti on taas saatavilla.