Tämä ohje käsittelee AI Commerce -alustalla (tekstissä myös Kommersverkkokauppahalustassa) käytettävien evästeiden hallintaa GDPR-vaatimusten mukaisesti. Lukemalla ohjeen saat selkeän käsityksen, miten eri evästekategoriat (välttämättömät, analyysit & tilastot, mieltymysevästeet sekä markkinointievästeet) toimivat ja miten asiakkaat voivat säätää tai muuttaa asetuksiaan. Näin pidät verkkokaupan lainmukaisena ja varmistat asiakkaille sujuvan käyttökokemuksen.

Evästeiden neljä kategoriaa

Välttämättömät evästeet
• Mahdollistavat sivuston perustoiminnot (esim. tuotteen lisäämisen ostoskoriin).
• Näitä evästeitä ei voi poistaa käytöstä, sillä muutoin verkkokauppa ei toimi.
• Selain voi silti estää kaikkien evästeiden käytön, jolloin kauppa ei toimi odotetusti.
• Lain mukaan välttämättömien evästeiden hyväksynnän voi pakottaa, koska niillä ei kerätä yksilöiviä tietoja.

Analyysit & tilastot
• Evästeet, joiden avulla kerätään tietoa sivuston käytöstä ja parannetaan toimintoja.
• Esimerkkinä Google Analytics, joka tallentaa evästeitä vain, jos käyttäjä hyväksyy nämä evästeet.
• Advanced Mode -ominaisuus voi tuottaa karsittua tilastotietoa ilman evästeiden tallennusta (ping-pyynnöillä), mikäli analyysievästeet evätään.

Mieltymysevästeet
• Mukauttavat sivuston sisältöä ja toimintaa käyttäjän mieltymysten ja navigointihistorian mukaan (esim. tuotesuositukset).
• Mahdollistavat chatin käytön. Jos mieltymysevästeitä ei hyväksytä, chat ei avaudu ollenkaan.
• Robottien ja testityökalujen kohdalla chat ei myöskään näy, koska ne eivät anna evästeiden hyväksyntää.

Markkinointievästeet
• Käytetään mainontaan ja sen tulosten mittaamiseen (esim. Facebook, Microsoft Ads, Google).
• Tarjoavat kattavampaa seurantaa ja mahdollistavat paremman mainonnan tehokkuuden mittauksen.

Evästepop-upin käyttö

• Ensimmäisen kerran sivulle saavuttaessa käyttäjälle näytetään pop-up sivun alareunassa.
• Pop-upissa voi hyväksyä kaikki evästeet kerralla (“Hyväksy kaikki”) tai siirtyä asetuksiin valitsemaan tarkemmin jokaiselle evästekategorialle eri tilan (salli tai estä).
• Välttämättömät evästeet ovat aina päällä, eikä niiden sallimista voi poistaa.

Evästeasetusten muokkaaminen jälkikäteen

• Asiakas voi milloin tahansa muuttaa evästevalintojaan verkkokaupan footerista löytyvän “Evästeet”-linkin kautta.
• Jos asiakas haluaa kieltää esimerkiksi markkinointievästeet tai mieltymysevästeet, muutokset astuvat heti voimaan.
• Chat katoaa, jos mieltymysevästeet poistetaan käytöstä.
   

Selainasetusten merkitys

• Jos selain on asetettu kokonaan estämään evästeet (korkea tietoturva), AI Commerce -alusta näyttää varoituksen ja osa verkkokaupasta ei toimi.
• Alustan asetukset eivät voi ohittaa selaimen asetuksia. Jos kaikki evästeet on estetty, ostosten teko ja muut perustoiminnot eivät onnistu.

Yhteenveto

Evästeasetusten ymmärtäminen ja hallinta on tärkeää sekä GDPR-yhteensopivuuden että asiakaskokemuksen kannalta. Välttämättömiä evästeitä ei voi kytkeä pois päältä, mutta analytiikka-, mieltymys- ja markkinointievästeistä asiakas voi valita itse, mitä sallii. Pop-up-ikkunan valinnat ovat voimassa yhden vuoden, ellei käyttäjä muokkaa evästeasetuksia tai tyhjennä selaimen evästeitä sitä ennen. Muokkaus on helppoa footerin “Evästeet”-linkin kautta.