Asiakas tekee ostopäätöksen sekunneissa, ja yksi tärkeimmistä kysymyksistä on aina sama: saanko tämän tuotteen – ja milloin? Saatavuustilat ovat työkalu, jolla vastaat tähän kysymykseen selkeästi ja yhdenäisesti läpi koko valikoiman. Tässä ohjeessa käydään läpi, mitä saatavuustilat ovat, miksi ne kannattaa rakentaa huolella ja miten hallitset niitä Hallintapaneelissa.

Mitä saatavuustilat ovat?

Saatavuustilat ovat värikoodattuja, kielikohtaisia tekstejä, jotka kertovat verkkokaupan asiakkaalle tuotteen sen hetkisen saatavuuden – esimerkiksi ”Varastossa”, ”Loppuunmyyty” tai ”Saatavilla tilauksesta”. Jokaisella saatavuustilalla on oma nimi jokaisella datakielellä sekä yhteinen väri, jolla teksti erottuu tuotekortilla. Hallintapaneelissa tilat löytyvät kohdasta Saatavuustilat, jossa hallitset kielikohtaisia saatavuustekstejä ja kaupan värimerkkejä. Saatavuustilat ovat oma rekisterinsä: rakennat tällä sivulla joukon valmiita tiloja, jotka tuotteet sitten ottavat käyttöönsä.

Miksi saatavuustilat kannattaa ottaa haltuun

Selkeä saatavuusviesti on yksi tehokkaimmista keinoista ohjata asiakkaan ostopäätöstä. Kun asiakas näkee heti, että tuote on varastossa, kynnys tilata madaltuu. Toisaalta rehellinen ”Loppuunmyyty”- tai ”Saatavilla tilauksesta” -merkki hallitsee odotuksia ja vähentää pettymyksiä sekä turhia yhteydenottoja toimitusajoista.

• Lisää konversiota: vihreä ”Varastossa”-merkki vakuuttaa epäröivän ostajan.
• Vähentää reklamaatioita: selkeä tilateksti kertoo etukäteen, jos tuotetta ei ole heti saatavilla.
• Tukee monikielistä kauppaa: jokaiselle kielelle annetaan oma teksti, joten viesti on aina asiakkaan omalla kielellä.
• Yhtenäinen ilme: sama värikoodi toistuu kaikissa saman tilan tuotteissa, joten kauppa näyttää ammattimaiselta.

Miten hallitset saatavuustiloja

Saatavuustilat-listalla näet jokaisen tilan tunnisteen (ID), nimen (Nimi), värin (Väri) sekä sitä käyttävien tuotteiden määrän (Tuotteet). Tuotteiden määrä auttaa hahmottamaan, mitkä tilat ovat aktiivisessa käytössä ja mitkä voi siivota pois. Yksittäisen tilan saat auki Avaa-painikkeesta, ja listalle palaat Takaisin tiloihin -painikkeella.

Uuden tilan luominen

1. Valitse listalta Uusi tila.
2. Anna Värin hex – kuusi heksamerkkiä, #-merkillä tai ilman (esimerkiksi 00ff00). Tämä on väri, jolla saatavuustila näytetään kaupassa.
3. Kirjoita Nimi jokaiselle kielelle. Nimi näkyy sekä ylläpidossa että kaupassa, ja siihen mahtuu enintään 84 merkkiä.
4. Tallenna valitsemalla Tallenna tila.

Muokkaaminen ja poisto

Kun avaat olemassa olevan tilan, muutokset tallentuvat automaattisesti – erillistä tallennuspainiketta ei tarvita. Väri on yhteinen tilan kaikille kieliriveille, ja nimet tallennetaan kielittäin. Tilan voi poistaa Poista-painikkeella, mutta poisto estään, jos tila on yhä jonkin tuotteen käytössä. Tällöin näet viestin ”Tila on käytössä X tuotteella eikä sitä voi poistaa”. Vaihda ensin kyseisten tuotteiden saatavuustila ja poista vasta sen jälkeen.

Miten saatavuustila näkyy verkkokaupassa

Verkkokauppa näyttää tuotteen kohdalla saatavuustilan nimen ja sille määritetyn värin – värillinen merkki erottuu tuotesivulla ja tuotelistauksissa. Teksti näytetään aina asiakkaan kielellä määrittämiesi kielikohtaisten nimien mukaan. Koska sama merkki toistuu myös listauksissa, asiakas voi vertailla useita tuotteita yhdellä silmäyksellä ja löytää nopeasti heti saatavilla olevat vaihtoehdot.

Jokaiselle tuotteelle valitaan kaksi saatavuustilaa: yksi varastossa olevalle tuotteelle ja yksi loppuneelle. Verkkokauppa valitsee oikean tilan automaattisesti: kun tuote on myynnissä ja varastoa riittää, näytetään varastossa-tila, ja kun tuote on loppu, näytetään loppu-tila. Tilojen kytkeminen yksittäisiin tuotteisiin tehdään tuotteen omilla tiedoilla – tällä sivulla luot ja ylläpidät itse tilavalikoiman, jota tuotteet käyttävät.

Hyvä tietää

• Saatavuustila on näkyvä merkki: se ei estä ostamista. Tuotteen ostettavuus määräytyy varastosaldon mukaan, ei saatavuustilan.
• Väri annetaan kuutena heksamerkkinä. Jos syötät virheellisen arvon, kauppa pyytää korjaamaan: ”Käytä kuutta heksamerkkiä, #-merkillä tai ilman”.
• Nimi on pakollinen ja enintään 84 merkkiä pitkä.
• Pidä värikoodit johdonmukaisina (esimerkiksi vihreä = varastossa, punainen = loppu), jotta asiakas oppii tulkitsemaan merkit nopeasti yhdellä silmäyksellä.