Tuotesuosikkien hyödyt ja käyttöönotto

Tuotesuosikit ovat kätevä tapa asiakkaillesi merkitä kiinnostavia tuotteita talteen verkkokaupassasi. Ne auttavat asiakkaitasi palaamaan helposti aiemmin selaamiinsa tuotteisiin ja lisäämään lopulta valitut tuotteet ostoskoriin. Suosikkitoiminto säästää aikaa, tehostaa ostokokemusta ja kannustaa asiakasta palaamaan myöhemmin uudestaan ostoksille.

Alla on yleiset ohjeet suosikkien käytöstä ja toimintaperiaatteista sekä rekisteröityneille että rekisteröitymättömille käyttäjille. Jos haluat ottaa suosikkitoiminnon käyttöön AI Commerce -verkkokauppasi käyttöliittymässä, varmista integraatiokumppanilta että kauppa tukee suosikkien komponentteja.

1. Suosikkien käyttö rekisteröitymättömille asiakkaille

• Istuntoon tallentaminen: Rekisteröitymättömien käyttäjien suosikit tallennetaan sivuston istuntoon. He voivat lisätä tuotteita suosikkeihin ilman kirjautumista.
• Saatavuus: Suosikit säilyvät istunnon ajan, joka voi kestää tyypillisesti noin 7 päivää. Jos istunto päättyy (esimerkiksi selainikkuna suljetaan pitkäksi aikaa), suosikit häviävät.
• Tuotteiden loppuminen: Asiakkaat voivat lisätä suosikkeihin myös loppuneita tuotteita. Näin ne pysyvät muistissa, vaikka varastotilanne muuttuisikin.

2. Suosikkien käyttö rekisteröityneille asiakkaille

• Pysyvä tallennus: Kirjautuneilla käyttäjillä suosikit tallennetaan tietokantaan. Istunnon päätyttyä ja uudelleen kirjautuessa suosikit palaavat näkyviin.
• Suosikkien yhdistäminen: Jos käyttäjä on valinnut suosikkeja jo ennen kirjautumista, nämä suosikit yhdistyvät käyttäjän tilillä aiemmin tallennettuihin suosikkeihin kirjautumisen yhteydessä.
• Pidempi säilyvyys: Rekisteröityneenä käyttäjänä suosikit pysyvät tallessa rajoituksetta, kunnes ne itse poistetaan.

3. Tuotteiden lisääminen suosikeista ostoskoriin

• Valinnat ja variantit: Suosikeista ei voi yleensä suoraan lisätä tuotetta ostoskoriin, koska tuotteilla voi olla esimerkiksi eri kokoja tai värejä (variantteja). Suosikista klikattaessa avautuu tuotesivu, jossa asiakas valitsee tarvittavat variantit.
• Tilanteet ilman variantteja: Jotta mahdolliset myöhemmin lisätyt variantit eivät aiheuttaisi ongelmia, suosikkipainiketta ei välttämättä näytetä tuotteille, joilla ei vielä ole variantteja.

4. Lisävinkit

• Tarjoa selkeät ohjeet: Varmista, että asiakas ymmärtää erot suosikkien ja ostoskorin välillä sekä miten siirtyä suosikista ostoskoriin.
• Kannusta rekisteröitymään: Rekisteröityminen on hyvä tapa varmistaa, etteivät suosikit katoa, ja että eri laitteilla kirjautuessa suosikit pysyvät tallessa.

Yhteenveto

Tuotesuosikit ovat kätevä tapa helpottaa ostosten suunnittelua ja tuotemuistiinpanojen tallennusta. Rekisteröitymättömät käyttäjät säilyttävät suosikkinsa istunnon ajan, mutta kirjautuneet käyttäjät hyötyvät pysyvämmästä tallennuksesta ja suosikkien yhdistymisestä eri kirjautumiskertojen välillä. Muista varmistaa toiminnon käyttöönotto kauppasi hallintapaneelista ja ohjeista asiakasta selkeästi suosikkien käytöstä.