Tämän ohjeen avulla otat live chat- ja muut asiakaspalvelu-widgetit käyttöön AI Commerce -verkkokaupassa niin, että ne noudattavat GDPR-ehtoja ja eivät heikennä sivun ensilatausta. AI Commercein headless-arkkitehtuuri ja JavaScript-pohjainen integraatio lataavat chatin vasta, kun käyttäjä on antanut evästesuostumuksen. Näin hakukoneille ja ensikertalaisille vierailijoille sivu latautuu ilman chatin aiheuttamaa viivettä. Lisäksi Single-Page Application -toteutus pitää chatin auki myös sivunäkymien vaihtuessa.

Mitä AI Commerce tukee

• Tuki on laajennettavissa käytännössä mihin tahansa live chat -widgettiin, joka tarjoaa JavaScript API:n.
• Valmiit integraatiot: Beacon, Giosg, LiveChat, Tawk, Zendesk.
• Uuden chatin lisääminen onnistuu sapluunalla; tyypillisesti työmäärä on alle 1 h (esim. partnerin toimesta).
• Chat kunnioittaa käyttäjän evästesuostumusta: se ei lataudu ennen kuin käyttäjä hyväksyy vaaditut evästekategoriat.
• Chat ei heikennä ensilatausta: skriptejä ei ladata taustalla ennen suostumusta, jolloin TTFB/LCP eivät kärsi suotta.
• SPA-kokemus: chatti pysyy näkyvissä myös käyttäjän navigoidessa eri sivuille, koska sivu ei teknisesti lataudu uudestaan.

Miksi perinteinen "copy-paste"-upotus ei riitä

• Monet perinteiset upotukset lataavat evästeitä ennen suostumusta, mikä rikkoo EU-/GDPR-vaatimuksia.
• Hakukoneiden ja suorituskykytyökalujen silmissä sivu katsotaan ”valmiiksi” vasta kun kaikki upotetut skriptit latautuvat; AI Commerce siirtää chatin latauksen suostumushetkeen, joten TTFB/”First Byte to Live” (käytännössä TTFB) ja LCP eivät veny turhaan.

Integraation periaate AI Commercessa

• Chat-widgetin JavaScript API alustetaan vasta, kun suostumustapahtuma täyttyy (esim. ”Functional” tai ”All cookies”).
• Consent-portti estää verkko-pyynnöt chat-palvelun domaineihin ennen suostumusta.
• Lataus tehdään lazy-mallilla; init-kutsu ja mahdollinen dynaaminen <script>-injektio tapahtuvat suostumushetkellä.

Usein kysyttyä

• Voiko chatin pakottaa aukeamaan ilman suostumusta? Ei, GDPR-vaatimusten vuoksi chat ladataan vasta suostumuksen jälkeen.
• Heikentääkö chat SEO:ta? Ei, koska skriptit latautuvat vasta suostumuksen jälkeen eikä ensilataus pitene.
• Säilyykö chat auki sivun vaihtuessa? Kyllä, AI Commerce käyttää client-side renderingiä (SPA).

Yhteenveto

AI Commerce tarjoaa GDPR-yhteensopivan ja suorituskykyä säästävän tavan integroida asiakaspalvelu-chat. Valitse tuettu palvelu, kytke suostumusportti päälle, lisää tunnisteet ja testaa. Tarvittaessa uusi chat voidaan liittää nopeasti sapluunan avulla.

Avainsanat

• AI Commerce LiveChat integraatio
• asiakaspalvelu chat GDPR
• cookie consent suostumus
• headless ecommerce suorituskyky
• SPA chat pysyvyys
• Giosg Tawk Zendesk Chat
• JavaScript API widget
• Builderio asettelu
• Hallintapaneeli Settings Integrations
• TTFB LCP optimointi