AI Commerce on kasvanut luontevasti yli 15 vuoden mittaisesta kehitystyöstä, joka alkoi omasta verkkokauppa-alustastamme jo vuonna 2010. Alustan perustaja on toiminut täysipäiväisenä verkkokauppiaana tuosta vuodesta lähtien, jolloin hän rakensi käytännönläheistä osaamista kauppiaan näkökulmasta. Tämän ansiosta AI Commerce on alusta alkaen suunniteltu todellisten liiketoiminnallisten tarpeiden pohjalta – ei pelkästään insinöörien oletuksista mahdollisista ominaisuuksista.

Vuoteen 2015 mennessä avasimme alustan myös muille verkkokauppiaille, ja sen suosio kasvoi nopeasti. Laaja kokemus kauppiaana toimimisesta ja tekninen asiantuntijuus yhdistyivät, minkä seurauksena pystyimme kehittämään ratkaisuja kaikkiin keskeisiin verkkokaupan tarpeisiin – perustoiminnallisuuksista aina modernien, vaativien teknisten toteutusten tasolle. Tällä pitkäjänteisellä kehitystyöllä on luotu AI Commercen vankka perusta, jolle uuden sukupolven versio on voitu rakentaa.

Vuonna 2022 päätimme toteuttaa merkittävän uudistuksen ja rakentaa koko alustan uudelleen. Kyseessä oli useiden miestyövuosien investointi, jonka aikana yksikään asiakkaamme ei vielä ollut siirtynyt uudelle alustalle. Tähän uudistusprojektiin ajoittui generatiivisen tekoälyn läpimurto. Tekoäly astui kehitykseemme vahvana konsulttina, tarjoten rajattomasti tietoa ja suosituksia erilaisista teknisistä toteutusmahdollisuuksista sekä niiden hyödyistä ja riskeistä. Lisäksi tekoäly osallistui konkreettisesti kehitystyöhön modernien työkalujen kautta.

Meillä oli jo kymmenen vuotta aiemmin vahva näkemys siitä, että tekoäly tulee ennen pitkää ottamaan merkittävän roolin verkkokaupan pyörittämisessä. Kun moni digitaalinen prosessi voidaan automatisoida ja optimoida tekoälyn avulla, ihmisen rooli vähenee etenkin toistuvissa tehtävissä. Tämä oli yksi keskeisistä syistä sille, miksi annoimme alustalle uudessa versiossa nimen AI Commerce – halusimme korostaa tekoälyn keskeistä panosta sekä kunnioittaa sitä mullistavaa voimaa, jonka näimme tekoälyssä jo varhaisessa vaiheessa.

Tekoäly on mahdollistanut meille erittäin ketterän kehitysmallin. Vältämme suurille tiimeille tyypillistä byrokratiaa ja monimutkaista viestintää, mikä halvaannuttaa usein ohjelmistoprojektien etenemisen. Pystymme kehittämään AI Commercea jopa kymmenkertaisella nopeudella verrattuna perinteiseen ohjelmistokehitykseen. Tätä vauhtia haluamme vaalia myös tulevaisuudessa. Uskomme, että paras tapa saavuttaa tämä on pitää ydinkehitys pienen ja tiiviin asiantuntijajoukon käsissä, jossa tekoäly toimii jatkuvana tukena ja “lisäjäsenenä” tiimissä.

Investoimme huomattavia summia tekoälyratkaisuihin, hyödyntäen aina palveluntarjoajien edistyneimpiä teknologioita. Skaalautuvuutta tuemme siten, että räätälöidyt asiakaskohtaiset toteutukset annamme yhä enemmän partnereidemme tehtäväksi. Näin partnerit voivat keskittyä kauppiaiden arjen tarpeisiin ja me voimme kanavoida ydintiimin resurssit yhteisiin, uutta luoviin tekoälypohjaisiin ratkaisuihin. Yksi esimerkki näkyy jo nyt: tekoäly on koulutettu vastaamaan valtaosaan kauppiaiden kysymyksistä suoraan AI Commercen hallintapaneelissa. Näin asiakkaat saavat välittömiä vastauksia, ja kehitystiimille vapautuu aikaa rakentaa entistä älykkäämpiä ominaisuuksia. Lisäksi tekoälyä hyödynnetään käännöstöissä, tuotekuvien alt-tekstien generoinnissa, hakuominaisuuksissa ja asiakasrajapinnan vuorovaikutuksessa, jossa se voi esitellä tuotteita kuin myyjä tai asiakaspalvelija.

Kauaskantoinen visiomme on, että tekoäly tulee tulevaisuudessa ottamaan yhä vahvemman roolin kaupankäynnissä – jopa niin, että toisella puolella kauppaa tekoäly toimii ostajana ja toisella puolella myyjänä. Molemmissa rooleissa tekoälyllä on pääsy valtaviin tietovarantoihin, joiden pohjalta se tekee laskelmoituja ja simuloituja päätöksiä. Tämä vähentää merkittävästi ihmisen roolia, etenkin B2B-kaupassa, jossa tehokkuus, nopeus ja tarkkuus nousevat keskiöön. Kuluttajakaupassa ihmisen rooli säilyy todennäköisemmin, sillä ostokokemukseen liittyy yhä usein elämyksellisyyttä ja tunnekokemuksia.

Maailma ei ole vielä täysin valmis tähän muutokseen, eivätkä yritykset tai käyttäjätkään. Kuitenkin AI Commerce katsoo tulevaisuuteen rohkeasti: tekoälyavusteinen kaupankäynti ja sen tuomat mahdollisuudet ovat kiinteä osa strategiaamme. Matkalla tekoälykauppaan etenemme vaihe kerrallaan, varustaen ensimmäiset mukaan lähtevät asiakkaat merkittävällä kilpailuedulla. Uskomme, että juuri näille aikaisten omaksujien joukossa oleville toimijoille avautuu poikkeuksellinen etumatka, kun AI Commerce laajentuu perinteisestä verkkokaupasta kohti kattavampaa, tekoälyohjattua kaupankäyntiä.

Kiitos, että olet mukana tällä mielenkiintoisella matkalla kohti tulevaisuuden kauppaa, jossa tekoäly on yhä vahvemmin läsnä jokaisessa vaiheessa. Asiakkaamme kulkevat kanssamme eturintamassa, kun kehitämme ratkaisuja, jotka mullistavat koko kaupankäynnin kentän. Tavoitteemme on jatkaa visionääristä kehitystyötä, jolla luomme alustan, joka ei ainoastaan vastaa tämän päivän haasteisiin, vaan avaa ovet myös huomisen mahdollisuuksiin.