Miten LiveChat toimii AI Commercessa?
Ohje kattaa tuetut chat-widgetit, GDPR-suostumuksen huomioivan asennuksen, suorituskyvyn ja käyttöönoton vaiheet.
Written by Petro Mäntylä
Updated at March 18th, 2026
Sisällysluettelo
AI Commercessa LiveChat toimii evästesuostumuksen kautta. Chat ladataan vasta silloin, kun asiakas on hyväksynyt Mieltymysevästeet. Ilman tätä hyväksyntää chat ei avaudu.
Miten asiakas saa chatin käyttöön
- Asiakas hyväksyy evästeet bannerista painamalla Hyväksy evästeet, tai avaa Asetukset.
- Jos asiakas käyttää asetuksia, hänen pitää sallia Mieltymysevästeet ja tallentaa valinta painikkeella Tallenna ja sulje.
- Tämän jälkeen chat voidaan avata kaupan chat-painikkeesta, kuten FAQ-sivun Aloita chat -painikkeesta.
Mitä jos evästeitä ei hyväksytä
Jos Mieltymysevästeet eivät ole käytössä, chat-palvelua ei ladata. Käyttäjälle näytetään kehotus hyväksyä evästeet ennen chatin käyttöä. Jos asiakas poistaa myöhemmin Mieltymysevästeet käytöstä, LiveChat poistetaan käytöstä samalla.
Mitä tietoja chattiin voidaan viedä
Jos asiakas on kirjautunut sisään ja asiakastilillä on etunimi sekä sähköpostiosoite, LiveChatille voidaan välittää nimi ja sähköpostiosoite automaattisesti. Tämä nopeuttaa keskustelun aloittamista.
Muut chat-palvelut
Samaa suostumuslogiikkaa käytetään myös muissa valmiissa chat-integraatioissa. Koodipohjassa on toteutukset ainakin Beacon-, Giosg-, LiveChat-, Serviceform-, Tawk- ja Zendesk-chatille.