Tämä ohje auttaa ymmärtämään, miksi kaupan kassalla ei aina näytetä toimitus-riviä tai -kulua, ennen kuin asiakas on valinnut maksullisen toimitustavan. Hyötynä on selkeämpi ja reilumpi ostokokemus: asiakas ei tunne itseään harhaanjohdetuksi, jos toimitus ensin näyttäytyy ilmaisena mutta muuttuu maksulliseksi, kun toimitustapa lopulta valitaan. Lisäksi käymme läpi, miten ilmainen toimitus tai nouto vaikuttavat rivin esittämiseen.

1. Peruskonfiguraation tausta

• Toimitusrivin näkyminen: Oletusarvoisesti toimitusta ei näytetä, ellei toimitustapaa ole valittu. Tämä estää väärinkäsitykset, joissa asiakas kokisi toimituksen olevan ilmainen, mutta se muuttuisikin maksulliseksi myöhemmin.
• Käyttöliittymän konfiguraatio: Nämä asetukset on tavallisesti määritetty kaupan käyttöliittymässä, ja niitä voidaan muokata kumppaneiden tai kehittäjien avulla jokaiselle kaupalle sopivaksi.

2. Ilmaisen toimituksen logiikka

• Nouto ja 0,00 € -hinta: Jos toimitus on teknisesti nouto (tai muuten ilmainen), kassalla ei näytetä erillistä toimituskulun riviä ollenkaan. Näin asiakas ei voi esimerkiksi ymmärtää väärin, että tilaus toimitetaan ilmaiseksi, vaikka kyseessä on nouto.
• Ilmainen toimitus ostorajan ylittyessä: Jos taas toimitus olisi normaalisti maksullinen, mutta tilauksen arvo ylittää esimerkiksi 100 euroa ja näin oikeuttaa ilmaiseen toimitukseen, kassalla näytetään 0,00 €, jotta asiakas havaitsee, että hän sai maksullisen toimituksen veloituksetta.

3. Kaupan hallintapaneeli ja ERP-järjestelmät

• Hallintapaneelin näkymä: Kaupan taustajärjestelmä (admin panel) näyttää aina toimitusrivin, riippumatta toimituksen hinnasta. Käyttöliittymän mukautukset eivät vaikuta sen tietoihin.
• ERP-logiikka: Vastaavasti ERP-järjestelmissä toimituskulut näkyvät rajapintojen erillisten konfiguraatioiden mukaisesti, jotta tilausrivit ja laskutus pysyvät selkeinä taloushallinnossa.

4. Käyttöliittymän esitystavan säätäminen

• Mistä editoidaan? Mikäli haluat muuttaa oletusasetuksia, voit tarkistaa kauppasi hallintapaneelin konfiguraatiot, esimerkiksi toimitustapojen hinnat, sekä niiden oikeutukset ilmaiseen toimituksen kampanjaan.
• Esitystapa tilausriveille: Asetuksia voidaan säätää Petrosoftin tai teknisten partnerien avulla. Tämä on suositeltavaa, jos halutaan kustomoida yleisesti hyväksi todettuja malleja omaan liiketoimintamalliin sopivammaksi.

Yhteenveto

Kun ymmärrät, miksi toimitusriviä ei aina näytetä, voit tarjota asiakkaillesi läpinäkyvämmän ja selkeämmän kassakokemuksen. Seuraavaksi voit tarkistaa kauppasi asetukset ja varmistaa, että toimituskulun näyttäminen vastaa tarpeitasi ja hinnoittelumalliasi. Näin vältät turhat sekaannukset ja vahvistat asiakkaan luottamusta ostotapahtumaan.