Aloita kassakirjautuminen sähköpostiosoitteella

AI Commercen kassan tunnistautuminen alkaa sähköpostiosoitteesta. Tilintarkistus etsii osoitteella vain pysyvää asiakastiliä: jos sellainen löytyy, asiakas ohjataan kirjautumaan, ja jos ei löydy, hän voi rekisteröityä tai jatkaa vieraana. Pysyvien tilien sähköpostiosoite on tietokannassa yksilöllinen kirjainkoosta riippumatta. Vierastilit eivät osallistu tähän yksilöllisyysavaimeen eivätkä tilintarkistukseen, joten sama osoite ei estä vierastilin luomista.

Jatka ostamista vierastilillä

AI Commercen kassan vierastili luodaan vieraana jatkavalle asiakkaalle, ja siihen tallennetaan ostoprosessin tarvitsemat tiedot. Järjestelmä luo tilille satunnaisen 16 merkin salasanan, jota asiakas ei valitse, ja kirjautuu luotuun tiliin nykyisessä istunnossa. Uloskirjautuminen tuhoaa istunnon mutta ei poista tiliä. Ajastettu puhdistus anonymisoi vähintään 30 päivää muokkaamatta olleen vierastilin vain, jos siihen ei liity tarjousta eikä API-tunnuksetonta tilausta. Tarjousehdotuksen sähköpostilinkki voi palauttaa asiakkaan kassalle vanhenevalla kertakäyttötunnisteella.

Yhdistä asiakas toiminnanohjausjärjestelmään

Asiakas yhdistetään toiminnanohjausjärjestelmään kirjautumisen tai rekisteröinnin jälkeen kutsumalla käytössä olevan ERP-sovittimen asiakassynkronointia. Tehden hakee asiakasta sähköpostilla ja luo asiakkaan, jos hakutulos puuttuu. Netvisor hakee sähköpostilla, tarkentaa osuman Y-tunnuksella silloin kun se on annettu ja luo asiakkaan, jos sopivaa linkkiä ei löydy. Molemmat tallentavat löytyneen tai luodun ERP-asiakastunnisteen AI Commercen asiakastietueeseen. Tämä ei todista yleistä sääntöä kaikille toiminnanohjausjärjestelmille. Ulkoiseen järjestelmään siirtyvien tietojen käsittelyperusteet on hyväksyttävä erikseen.

Tarkista vierastili Hallintapaneelissa

Vierastili näkyy Hallintapaneelin Asiakkaat-näkymässä (/customers) niin kauan kuin asiakastietue on olemassa. Asiakaskortti näyttää Vierastili-tilan, ja kauppias voi avata asiakkaan kassan Kirjaudu asiakkaana -toiminnolla asiakaspalvelua varten. Tili ei poistu istunnon päättyessä. Tarkista ennen asiakkaana kirjautumista asiakkaan Vierastili-tila, siihen liittyvät tarjoukset ja tilaukset sekä se, käytetäänkö asiakkaan vai ylläpitäjän nykyistä koria.

Huomioi sähköpostiosoitteen muutosraja

Sähköpostiosoitteen muutosraja kaupan asiakasnäkymässä perustuu siihen, ettei sähköpostiosoite kuulu oman profiilipäivityksen sallittuihin kenttiin. Hallintapaneelin asiakaskortissa sähköpostiosoite on muokattava kenttä, mutta toinen pysyvä asiakas ei saa jo käytössä olevaa osoitetta. Rekisteröidyn sähköpostiosoitetta voi käyttää erillisen vierastilin luomiseen, koska pysyvän tilin olemassaolotarkistus ja vierasrekisteröinti ovat erillisiä polkuja. ERP-linkki säilyy asiakkaan customers_api_id-kentässä; sähköpostin muutoksen vaikutus ulkoiseen asiakastietueeseen on tarkistettava käytössä olevasta integraatiosta.

Sovita kassakäyttöliittymä B2B- tai B2C-kauppaan

B2B- tai B2C-kassan käyttöliittymää voidaan sovittaa eri asiakasryhmille vain säilyttämällä sähköpostitarkistuksen, kirjautumisen, rekisteröinnin ja vierasrekisteröinnin palvelinsopimukset. AI Commercessa ei ole erillistä B2B- tai B2C-konversio-optimointitilaa. Mahdollinen käyttöliittymäräätälöinti on siksi suunniteltava ja testattava omana asiakasnäkymän muutoksenaan niin, etteivät tunnistautuminen, ERP-synkronointi, saavutettavuus tai tietoturva rikkoudu.

Rajaa kassaräätälöinnin vastuut

AI Commercen ydinkehitystiimi vastaa alustan taustajärjestelmän toiminnasta ja tietoturvasta. Asiakkaan tai kumppanin toteuttamat kassavirran räätälöinnit, kuten kenttien järjestys, painikkeiden nimet ja muut käyttöliittymämuutokset, eivät kuulu vakio-SLA:n piiriin. Niiden ylläpito, toimivuuden varmistaminen ja virheiden selvitys kuuluvat räätälöinnin toteuttajalle ja asiakkaalle. Arvioi muutoksen vaikutus kirjautumiseen, konversioon, saavutettavuuteen, integraatioihin ja tietosuojaan ennen julkaisua.