Jos verkkokauppasi ei pysty lähettämään sähköposteja asiakaspalvelun nimissä, tarkista ja päivitä alla mainitut sähköpostiasetukset ja DNS-tietueet varmistaaksesi, että lähetys toimii oikein sekä oletus- että varajärjestelmän kautta.

Saapuvat sähköpostit

AI Commerce ei vaikuta saapuviin sähköpostiin. DNS -asetuksissa tulee olla MX -tietue osoittamassa sähköposteja vastaanottavaan sähköpostipalveluun. Mikäli Petrosoft hallinnoi DNS -tietueita, lähetä oikea MX -tietue Petrosoftille, ja he lisäävät sen AWS Route 53 palveluun, jossa asiakkaiden nimipalvelimia hallinnoidaan.

Voit tarkistaa verkkotunnuksesi nykyisen tietueen täältä, jonka AWS Route 53 palauttaa: 
https://mxtoolbox.com/

Lähtevät sähköpostit

Jos sähköpostit eivät lähde verkkokaupasta, varmista, että seuraavat asetukset ovat oikein. Tarkista myös jäljempänä että sähköpostit eivät päädy asiakkailla roskapostiin väärien SPF- tai DKIM -asetusten vuoksi. 

• Lähtevä palvelin: mail.example.com
• Suojaus/portti: STARTTLS 587
• Salasana: Jos käytät Googlea käytä app passwordia. Muussa tapauksessa sähköpostin salasana toimii.

Lähtevien sähköpostien DNS-tietueiden määrittäminen

AI Commerce tukee kahta sähköpostiyhteyttä:
✔ Oletusjärjestelmä verkkokaupan omalta palvelimelta
✔ Varajärjestelmä Amazon SES:n kautta
 

1. SPF-tietueet

SPF-tietueet määrittävät, mitkä palvelimet saavat lähettää sähköposteja verkkokaupan nimissä. Lisää tai päivitä seuraavat SPF-tietueet verkkotunnuksesi DNS-asetuksiin:

example.com TXT "v=spf1 +a +mx +a:mail.example.com include:_spf.emailprovider.com include:spf.newsletterprovider.com -all"

ses.example.com TXT "v=spf1 include:amazonses.com ~all"

2. MX-tietue

MX-tietue määrittää varapalvelimen sähköpostiliikenteelle. Lisää seuraava MX-tietue:

ses.example.com MX 10 feedback-smtp.eu-north-1.amazonses.com

3. DKIM-tietueet

DKIM (DomainKeys Identified Mail) vahvistaa sähköpostien aitouden ja estää väärentämisen. Lisää alla olevaTXT-tietueet:

phpmailer._domainkey.example.com TXT "v=DKIM1; k=rsa; p=MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEAoAgBCfoSWPw9pablVBREOGWIL6Vwr2UJdI4wsvmBlnbXOh6cwBXsPUGj9KOyMGN++T5eXyAbTw3TjAO5m4U9P++pS6eIbDxIwAcKDjFZNmjEpgX1EfdI4KH8fjZUhp76WM61eE8dQAncfPMo1nRKj9f53f1ycD/""qK+53rCZy4mKJEPqZQ3/VnKMZoOMZtPcWsipYNa+lTe0eVGNCgNVIz18kR4tiEDLjQFmdR6+smkRUsv3CR4+KT0Hnq2qAjjPsVwgawbnXmtaH9Fk0YrQG4F/XKnWG98GPpu67KQgS1kNSX6TNthjrfNeo1GyVA/GQ6GqueCjQ9MR7RGpAm2CgcQIDAQAB"

Sähköpostin lähetysohjelmiston asetukset

Varmista, että SMTP-yhteys on määritetty oikein verkkokauppasi asetuksissa. Salasanat voi tarvittaessa vaihtaa seuraavassa osoitteessa kodassa 

🔗 SMTP-asetusten hallinta: https://[admin]/configuration.php?gID=12

Testaus ja käyttöönotto

1. Tarkista DNS-tietueet: Varmista, että SPF, DKIM ja MX-tietueet on lisätty ja että ne ovat päivittyneet. Vertaa alle olevien testien tuloksia sähköpostipalvelusi antamiin arvoihin. Esimerkiksi esiintyykö DKIM -avain kuten Google, Microsoft 360 tai muu palveluntarjoaja on sen ilmoittanut? 

• https://mxtoolbox.com/dkim.aspx
• https://mxtoolbox.com/
• https://mxtoolbox.com/spf.aspx

1. Testaa sähköpostien lähetys: Lähetä testiviesti ja tarkista, saapuuko se perille sekä näkyykö se "Lähetetyt"-kansiossa.
2. Seuraa sähköpostin toimituksia: Käytä sähköpostin seurantatyökaluja varmistaaksesi, että viestit menevät perille ilman roskapostimerkintöjä.

Yhteenveto

Sähköpostien toimivuus verkkokaupassa varmistetaan oikeilla sähköpostiasetuksilla ja DNS-tietueilla. Jos sähköpostit eivät lähde odotetusti, tarkista yllä olevat asetukset ja varmista, että ne ovat ajan tasalla.