Tavoite: kenelle tilausvahvistus lähtee asiakkaan lisäksi

Tilausvahvistus lähtee oletuksena asiakkaalle ja kaupan omaan sähköpostiosoitteeseen, ja tässä ohjeessa määrität ketkä muut saavat siitä kopion.

• Käytännössä vahvistus halutaan usein myös myynnille, varastolle tai kirjanpitoon, jotta tilaus näkyy heti oikeassa tiimissä ilman erillistä välitystä.
• Lisäosoitteet määritellään kaupan asetuksissa yhtenä CC-listana, joka koskee kaikkia tilausvahvistuksia — listaa ei siis aseteta tilaus- tai asiakaskohtaisesti eikä sitä voi rajata tuoteryhmän tai toimitustavan mukaan.
• Jos eri tiimit tarvitsevat eri tiedot, oikea ratkaisu on suodattaa viestit vastaanottajan omassa sähköpostissa.

1. Avaa kaupan asetukset ja etsi CC-kenttä

Avaa hallintapaneelissa Asetukset → Oma kauppa. Tässä näkymässä hallitaan kaupan omat perustiedot ja sähköpostiasetukset, joihin tilausvahvistusten vastaanottajat kuuluvat. Etsi näkymästä kenttä Send Extra Emails To — se on lista osoitteista, joille tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ja kaupan oman osoitteen lisäksi.

Odotettu tulos: näet kentän nykyisen sisällön, eli ne osoitteet, jotka saavat tilausvahvistukset tällä hetkellä.

2. Lisää vastaanottajat CC-listalle

Lisää kenttään ne sähköpostiosoitteet, joiden halutaan saavan kopio tilausvahvistuksista, esimerkiksi info@petrosoft.fi ja info@aicommerce.fi. Osoitteet erotetaan toisistaan pilkulla, ja lista voi sisältää useita osoitteita. Tallenna asetus, jotta muutos tulee voimaan seuraaviin tilausvahvistuksiin — jo lähetettyihin vahvistuksiin muutos ei vaikuta takautuvasti.

Odotettu tulos: kentässä on pilkuin eroteltu lista osoitteista, ja seuraavan tilauksen vahvistus lähtee myös näihin osoitteisiin.

3. Tarkista listan muotoilu

Varmista, että listan muotoilu on oikein: osoitteet erotellaan pilkuilla eikä listaan jää ylimääräisiä merkkejä tai keskeneräisiä osoitteita. Virheellinen muotoilu voi estää tilausvahvistusten lähetyksen kokonaan, jolloin vahvistus ei mene asiakkaalle eikä CC-listalle. Jos tilausvahvistukset lakkaavat tulemasta muutoksen jälkeen, tarkista tämä kenttä ensimmäisenä.

Odotettu tulos: lista on pilkuin eroteltu ja tilausvahvistukset lähtevät normaalisti sekä asiakkaalle että CC-listalle.