Tavoite: kenelle tilausvahvistus lähtee asiakkaan lisäksi

Tilausvahvistus lähtee oletuksena asiakkaalle ja kaupan omaan sähköpostiosoitteeseen, ja tässä ohjeessa määrität ketkä muut saavat siitä kopion. Käytännössä vahvistus halutaan usein myös myynnille, varastolle tai kirjanpitoon, jotta tilaus näkyy heti oikeassa tiimissä ilman erillistä välitystä. Lisäosoitteet määritellään kaupan asetuksissa yhtenä CC-listana, joka koskee kaikkia tilausvahvistuksia — listaa ei siis aseteta tilaus- tai asiakaskohtaisesti eikä sitä voi rajata tuoteryhmän tai toimitustavan mukaan. Jos eri tiimit tarvitsevat eri tiedot, oikea ratkaisu on suodattaa viestit vastaanottajan omassa sähköpostissa.

1. Avaa kaupan asetukset ja etsi CC-kenttä

Avaa hallintapaneelissa Asetukset → Oma kauppa. Tässä näkymässä hallitaan kaupan omat perustiedot ja sähköpostiasetukset, joihin tilausvahvistusten vastaanottajat kuuluvat. Etsi näkymästä kenttä Send Extra Emails To — se on lista osoitteista, joille tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ja kaupan oman osoitteen lisäksi.

Odotettu tulos: näet kentän nykyisen sisällön, eli ne osoitteet, jotka saavat tilausvahvistukset tällä hetkellä.

2. Lisää vastaanottajat CC-listalle

Lisää kenttään ne sähköpostiosoitteet, joiden halutaan saavan kopio tilausvahvistuksista, esimerkiksi info@petrosoft.fi ja info@aicommerce.fi. Osoitteet erotetaan toisistaan pilkulla, ja lista voi sisältää useita osoitteita. Tallenna asetus, jotta muutos tulee voimaan seuraaviin tilausvahvistuksiin — jo lähetettyihin vahvistuksiin muutos ei vaikuta takautuvasti.

Odotettu tulos: kentässä on pilkuin eroteltu lista osoitteista, ja seuraavan tilauksen vahvistus lähtee myös näihin osoitteisiin.

3. Tarkista listan muotoilu

Varmista, että listan muotoilu on oikein: osoitteet erotellaan pilkuilla eikä listaan jää ylimääräisiä merkkejä tai keskeneräisiä osoitteita. Virheellinen muotoilu voi estää tilausvahvistusten lähetyksen kokonaan, jolloin vahvistus ei mene asiakkaalle eikä CC-listalle. Jos tilausvahvistukset lakkaavat tulemasta muutoksen jälkeen, tarkista tämä kenttä ensimmäisenä.

Odotettu tulos: lista on pilkuin eroteltu ja tilausvahvistukset lähtevät normaalisti sekä asiakkaalle että CC-listalle.