Sähköpostin lähetyksen kokonaisuus AI Commercessa

Sähköpostin lähetys AI Commercesta perustuu SMTP-lähetysyhteyden asetuksiin sekä verkkotunnuksen SPF-, DKIM- ja MX-tietueisiin.

• Verkkokauppa voi lähettää viestejä oletusjärjestelmällä omalta palvelimelta ja käyttää varajärjestelmää Amazon SES:n kautta.
• Jos viestien lähetys ei toimi asiakaspalvelun nimissä, tarkista ensin SMTP-palvelin, suojaus, portti, käyttäjätunnus ja salasana.
• Tarkista sen jälkeen, ettei vastaanottava palvelu luokittele viestejä roskapostiksi puutteellisten tai väärien DNS-tietueiden vuoksi.
• Saapuvat sähköpostit ovat eri kokonaisuus: AI Commerce ei vastaanota niitä, vaan vastaanottava sähköpostipalvelu määräytyy verkkotunnuksen MX-tietueesta.

Saapuvien sähköpostien MX-tietue

Saapuvien sähköpostien MX-tietueen pitää osoittaa siihen sähköpostipalveluun, joka vastaanottaa verkkotunnuksen viestit.

• AI Commerce ei muuta saapuvien viestien käsittelyä.
• Jos Petrosoft hallinnoi verkkotunnuksen DNS-tietueita, toimita oikea MX-tietue Petrosoftille lisättäväksi AWS Route 53 -palveluun, jossa asiakkaiden nimipalvelimia hallinnoidaan.
• Verkkotunnuksen nykyisiä julkisia tietueita voi tarkastella osoitteessa https://mxtoolbox.com/.
• Varmista MX-arvo aina vastaanottavan sähköpostipalvelun omista ohjeista ennen muutosta, sillä väärä kohde voi estää saapuvien viestien toimituksen.

SMTP-lähetysyhteyden asetukset

SMTP-lähetysyhteyden esimerkkipalvelin on mail.example.com, ja esimerkkisuojaus sekä -portti ovat STARTTLS 587.

• Jos lähettäjänä käytetään Google-tiliä, käytä sovellussalasanaa; muussa tapauksessa käytetään sähköpostitilin salasanaa.
• Asetukset määritetään hallintapaneelin Configuration-sivulla, jossa asetusta voi hakea nimellä.
• Määritä SMTP-palvelin, portti, suojaus, tunnistautuminen, käyttäjätunnus ja salasana sekä tarvittaessa vastaavat varayhteyden asetukset.
• Älä kopioi salasanaa artikkeliin tai tukipyyntöön.

SPF-tietueiden esimerkit

SPF-tietueiden esimerkit määrittävät palvelimet, jotka saavat lähettää sähköpostia verkkotunnuksen nimissä.

• Alla olevissa esimerkeissä example.com, mail.example.com, _spf.emailprovider.com ja spf.newsletterprovider.com ovat esimerkkikohteita, eivät kaupan valmiita tuotantoarvoja.
• Korvaa ne oman sähköpostipalvelusi vahvistamilla arvoilla ja varmista, ettei verkkotunnukselle synny keskenään kilpailevia SPF-tietueita.
• Oletuslähetyksen esimerkki on example.com TXT "v=spf1 +a +mx +a:mail.example.com include:_spf.emailprovider.com include:spf.newsletterprovider.com -all".
• Amazon SES -varayhteyden esimerkki on ses.example.com TXT "v=spf1 include:amazonses.com ~all".

Amazon SES:n MX- ja DKIM-esimerkit

Amazon SES -varayhteyden MX-esimerkki on ses.example.com MX 10 feedback-smtp.eu-north-1.amazonses.com.

• DKIM eli DomainKeys Identified Mail vahvistaa lähettäjän aitoutta ja auttaa estämään viestien väärentämistä.
• DKIM-tietue on TXT-tietue muotoa <valitsin>._domainkey.<verkkotunnus>, ja sen arvo on sähköpostipalvelun luoma julkinen avain.
• Avainta ei koskaan kopioida ohjeista tai esimerkeistä: kopioi DKIM-nimi ja avain aina oman sähköpostipalvelusi hallinnasta (esimerkiksi Google Workspace, Microsoft 365 tai Amazon SES ilmoittaa ne verkkotunnuskohtaisesti), ja lisää ne verkkotunnuksen DNS-asetuksiin sellaisinaan.

Testaa lähetys ja DNS-muutokset

Sähköpostin lähetys testataan vasta, kun SMTP-asetukset sekä SPF-, DKIM- ja MX-tietueet on tallennettu ja DNS-muutokset ovat päivittyneet.

• Vertaa tuloksia sähköpostipalvelun ilmoittamiin arvoihin osoitteissa https://mxtoolbox.com/dkim.aspx, https://mxtoolbox.com/ ja https://mxtoolbox.com/spf.aspx; tarkista esimerkiksi, vastaako DKIM-avain Googlen, Microsoft 360:n tai muun palveluntarjoajan ilmoittamaa avainta.
• Lähetä tämän jälkeen testiviesti, varmista sen saapuminen ja tarkista, näkyykö viesti Lähetetyt-kansiossa.
• Seuraa lopuksi toimituksia sähköpostin seurantatyökalulla ja varmista, etteivät viestit saa roskapostimerkintää.

Kun sähköpostin lähetys ei edelleenkään toimi

Sähköpostin lähetysongelma rajataan järjestyksessä: varmista ensin SMTP-palvelin, portti 587, STARTTLS, tunnistautuminen, käyttäjätunnus ja salasana; tarkista sitten lähettäjän verkkotunnuksen SPF- ja DKIM-tietueet sekä Amazon SES -varayhteyden MX-tietue.

• Jos testiviestin lähetys epäonnistuu, kirjaa havaittu virhe, käytetty lähettäjäosoite, testin ajankohta ja se, toimiko oletus- vai varajärjestelmä — mutta älä liitä salasanaa.
• Jos viesti on lähetetty mutta ei saavu, tarkista vastaanottajan roskapostikansio ja toimituksen seuranta.
• Näin SMTP-yhteyden virhe erotetaan DNS-todennuksen tai vastaanottavan palvelun suodatuksen ongelmasta.