AI Commerce -arvosteluja hallitaan kahdessa paikassa: Reviews-sivulla käsittelet yksittäiset arvostelut ja Manage Ratings / Evaluation Criteria -näkymässä määrität arviointikriteerit, joita asiakas pisteyttää.

Ota arvostelupyynnöt käyttöön

1. Avaa Configuration ja etsi asetus Reviews Reminder Date.
2. Aseta päivien määrä, jonka jälkeen arvostelupyyntö lähetetään ostoksen jälkeen.
3. Tallenna muutos.

Arvostelupyyntöviestin linkki avaa ostetun tuotteen sivun arvostelutilaan. Linkissä käytettävä automaattinen kirjautumistunnus on voimassa 14 päivää.

Lisää oma Google Forms -kysely samaan sähköpostiin

1. Avaa Configuration ja etsi My Store -ryhmästä asetus Google Forms Email Survey URL.
2. Lisää kenttään oman Google Forms -kyselysi linkki.
3. Tallenna muutos.

Kun kenttä on täytetty, sama viivästetty arvostelupyyntösähköposti sisältää myös linkin tähän kyselyyn.

Jos kenttä on tyhjä, arvostelupyyntösähköposti lähtee normaalisti ilman erillistä Google Forms -linkkiä.

Muokkaa ja julkaise arvostelut

1. Avaa Reviews.
2. Avaa haluamasi arvostelu muokattavaksi.
3. Päivitä tarvittaessa Status, Nickname, Recommends Product, arvostelun otsikko, varsinainen teksti ja oma vastauksesi.
4. Tallenna muutokset.

Pending pitää arvostelun poissa tuotesivulta. Vain Approved-tilassa oleva arvostelu näytetään asiakkaalle.

Samalta sivulta voit myös poistaa arvostelun tai siirtyä suoraan tuotteen tai asiakkaan tietoihin.

Uudesta arvostelusta lähtee ylläpidolle ilmoitus sähköpostilla.

Määritä arviointikriteerit

1. Avaa Reviews ja valitse Manage Ratings.
2. Lisää uusi kriteeri antamalla Evaluation Code.
3. Lisää Title jokaiselle käytössä olevalle kielelle.
4. Tallenna.

Asiakas ei voi lähettää arvostelua ennen kuin jokainen käytössä oleva arviointikriteeri on pisteytetty.

Jos poistat arviointikriteerin Evaluation Criteria-sivulla, siihen liittyvät tähtiarvot poistetaan myös aiemmista arvosteluista.

Mitä tuotesivulla näkyy

Julkisessa näkymässä arvostelusta voidaan näyttää otsikko, teksti, arviointikriteerien tähtiarvot, arvostelun päivämäärä, tilauspäivä, yrityksen vastaus ja vahvistusmerkintä ostetuille arvosteluille.

Uuden arvostelun lähetys sallitaan vain asiakkaalle, jolla on oikeus arvostella kyseinen tuote.