Valitse kategoria- tai tuotekohtainen UKK-linkitys

UKK-linkitys voidaan tehdä tuotteelle kahdella tavalla. Kategoriaan liitetty UKK-kategoria tuo sen kysymykset tuotteelle kaupan valitseman tuotekategorian kautta. Tuotekohtainen UKK-linkki liittää yksittäisen kysymyksen suoraan tuotteeseen. Tuotteen yhteydessä näytettävä joukko on näiden kahden linkitystavan yhdistelmä, ja sama kysymys poistetaan yhdistelmästä duplikaattina.

Käytä UKK-kategoriaa yhteisille aiheille, kuten toimitus, palautus, maksaminen, LED-valonauhat tai LED-muuntajat. Käytä tuotekohtaista linkkiä vain kysymykseen, joka koskee yhtä nimettyä tuotetta. Näin yhteinen sisältö pysyy yhdessä paikassa eikä samaa kysymys–vastausparia tarvitse kopioida useaksi UKK-kysymykseksi.

Kategoriaan perustuva näkyvyys ei periydy kategoriahierarkiassa vanhemmalta kaikille lapsille. Lisäksi tuote voi kuulua moneen tuotekategoriaan, mutta kauppa valitsee UKK-kategorioiden perustaksi yhden kategorian järjestyksen ja ID:n perusteella. Tarkista siksi lopputulos aina tuotteen julkiselta sivulta; älä päättele näkyvyyttä pelkästä kategoriapuun sijainnista tai murupolusta.

Luo UKK-kategoriat ja kysymykset

Avaa tuen sisältöalueelta UKK-kategoriat. Luo aihealue jokaiselle aidosti uudelle teemalle ja täytä nimi, URL-osa, kuvaus sekä SEO-tiedot kaikilla käytössä olevilla datakielillä. Määritä lisäksi näkyvyys, Google-indeksointi, järjestys ja tarvittava kuva tai legacy-ikoni. Esimerkkikategorioita ovat Toimitus, Palautus, Maksaminen, LED-valonauhat ja LED-muuntajat.

Avaa sen jälkeen UKK-kysymykset ja luo tai muokkaa kysymys–vastauspari. Täytä kysymys, vastaus, lyhyt vastaus, URL ja metatiedot jokaisella datakielellä. Valitse kysymykselle yksi tai useampi UKK-kategoria sekä näkyvyys- ja indeksointiasetukset. Kategoriaan liitettävä kysymys näkyy tuotteen yhteydessä vain, jos sekä kysymys että tarvittava sisältö ovat storefrontissa käytettävissä.

Pidä kysymys yhdessä kanonisessa UKK-kategoriassa tai perustellussa kategoriayhdistelmässä. Vältä yleistä Muu-kategoriaa, jos kysymys voidaan kohdistaa täsmällisesti, ja tarkista että vastaus ei sisällä vanhentuvia hintoja, toimitusaikoja tai tuotekohtaisia väitteitä ilman omistajaa.

Liitä UKK-kategoriat tuotekategoriaan

Tuotekategorian UKK-linkitys tehdään avaamalla Kategoriat, valitsemalla muokattava kategoria ja siirtymällä välilehdelle Suhteet. Valitse kohdassa UKK-kategoriat ne aihealueet, joiden kysymykset kuuluvat kategorian tuotteiden yhteyteen. Valinta tallentuu automaattisesti; varmista tallennuksen onnistumisviesti ennen sivulta poistumista.

Tee valinta erikseen jokaiselle tuotekategorialle, jonka pitää toimia tuotteen UKK-lähteenä. Ylätason valinta ei kopioidu lapsikategorioille. Tuotteen storefront-kategoria valitaan nykyisessä tuotetietohaussa tuotteeseen liitetyistä kategorioista pienimmän järjestysarvon ja sen jälkeen pienimmän kategoria-ID:n mukaan. Jos tuotteella on useita kategorioita, tarkista niiden järjestys ennen kuin luot laajan UKK-linkityksen.

Kategoriaan tallennetaan UKK-kategorioiden ID-lista. Kauppa hakee näihin UKK-kategorioihin kuuluvat kysymykset ja yhdistää ne tuotteen suoriin kysymyslinkkeihin. Tuotekategoriaan ei siis kopioida kysymystekstiä, vaan linkki seuraa UKK-kategorian nykyistä kysymysjoukkoa.

Liitä yksittäinen kysymys suoraan tuotteeseen

Yksittäinen kysymys liitetään suoraan tuotteeseen avaamalla tuote, siirtymällä välilehdelle Välilehdet ja etsimällä osio UKK-linkit. Valitse kohdassa UKK-kysymykset olemassa olevat kysymykset, jotka näytetään juuri tämän tuotteen yhteydessä. Listan tallennus korvaa tuotteen aiemmat suorat UKK-kysymyslinkit, joten tarkista myös ennestään valitut kysymykset ennen muutoksen hyväksymistä.

Saman suoran linkin voi hallita myös UKK-kysymyksen tiedoissa kentällä Liitetyt tuotetunnukset, mutta kenttä käyttää pilkulla erotettuja legacy-tuote-ID-arvoja. Suosi tuotteen UKK-linkit-valitsinta yksittäisessä tuotemuokkauksessa, koska siinä kysymykset valitaan nimillä ja backend tarkistaa, että ne ovat olemassa.

Tuotekohtainen kysymys tulee tuotteen yhteyteen riippumatta tuotekategorian UKK-kategoriavalinnasta. Jos sama kysymys tulee myös kategorian kautta, storefront yhdistää sen vain kerran. Muutos ei tee kysymyksestä automaattisesti näkyvää, jos kysymyksen oma näkyvyys, kielisisältö tai storefrontin FAQ-välimuisti estää sen.

Tee kategoriakohtainen massapäivitys CSV:llä

Kategoriakohtainen massapäivitys tehdään kategorioiden CSV-viennin ja -tuonnin avulla, kun muutettavia UKK-linkityksiä on paljon. Tee ensin käyttöliittymässä muutama hyväksytty esimerkkilinkitys, vie kategoriat ja säilytä alkuperäinen tiedosto palautuspisteenä. Nykyinen vienti sisältää sarakkeet categories_code, parent_code, faq_categories ja faq_questions.

Muokkaa vain faq_categories-saraketta niillä kategorioilla, joiden UKK-kategorioiden ID-listan haluat korvata. Käytä categories_code-arvoa kategorian vakaana tunnisteena ja parent_code-arvoa hierarkian tarkistamiseen. Älä rakenna järjestystä parent_id-sarakkeen varaan, sillä nykyinen tuontisopimus käyttää parent_code-kenttää. Älä myöskään täytä tai muuta faq_questions-saraketta: se on viennissä raportointia varten mutta kategorioiden tuonti hylkää sille annetun arvon.

Esikatsele tuonti ja tarkista jokaisen rivin luokitus sekä faq_categories-ID:t ennen suoritusta. Tuo vain rajattu, tarkistettu tiedosto. CSV-linkitys voidaan tallentaa myös kategoriaan, joka ei juuri nyt toimi minkään tuotteen storefront-kategoriana, mutta linkitys vaikuttaa vasta, jos tuote myöhemmin käyttää kyseistä kategoriaa lähteenään.

Tarkista kysymykset tuotteen julkiselta sivulta

UKK-linkityksen lopputulos tarkistetaan avaamalla jokaisen edustavan tuotteen julkinen tuotesivu kaikilla käytössä olevilla kielillä. Varmista, että oikeat UKK-kategoriat ja kysymykset näkyvät, suorat tuotelinkit täydentävät kategoriajoukkoa, duplikaatteja ei ole ja kysymysten vastaukset sekä linkit ovat oikein.

Jos kysymys puuttuu, tarkista tässä järjestyksessä kysymyksen näkyvyys ja kielisisältö, kysymyksen UKK-kategoriat, tuotekategorian Suhteet → UKK-kategoriat, tuotteen todellinen storefront-kategoria sekä tuotteen UKK-linkit. Varmista myös, että tallennus onnistui. Tyhjennä Redis-välimuisti ylläpidon Tyhjennä Redis-välimuisti -toiminnolla vasta viimeisenä keinona, koska tyhjennys vaikuttaa sivulistoihin, hakuun, tuotetietoihin ja muihin välimuistissa oleviin tietoihin ja voi hetkellisesti hidastaa kauppaa.

Tarkista CSV-muutoksen jälkeen vähintään yksi tuote jokaisesta muuttuneesta kategoriasta sekä yksi tuote, jonka sisältö ei saanut muuttua. Jos kysymysjoukko ei vastaa valintoja välimuistin uudelleenrakennuksen jälkeen, palauta rajattu muutos tai eskaloi storefrontin kategoriavalinnan ja FAQ-välimuistin tarkistukseen.