Kuinka luoda partneritiketti oikein
Ohjeet partneritiketin täyttämiseen, jotta pyyntösi käsitellään nopeasti ja oikeapriorisoituna.
Written by Petro Mäntylä
Updated at May 13th, 2025
Sisällysluettelo
Miksi lukea tämä ohje
Hyvin täytetty tiketti nopeuttaa käsittelyä, vähentää edestakaisia kysymyksiä ja varmistaa, että tärkeimmät pyynnöt saavat ansaitsemansa huomion.
Vaiheittaiset ohjeet tiketin luomiseen
Valitse oikea kategoria
Valitse Bugi, Uusi toiminto, Parannus tai Kysymys. Oikea kategoria varmistaa tiketin oikean omistajan ja SLA-ajan.
Täytä peruskentät
Kirjoita ytimekäs Otsikko ja Lyhyt kuvaus, aseta Toivottu deadline ja kuvaa Liiketoimintavaikutus. Lisää aina yhteystietosi ja tarvittavat liitteet.
Täytä lisäkentät kategoriakohtaisesti
- Bugi: Vaiheet toistoon, nykyinen ja odotettu tulos, ympäristö (prod/staging + selain), severiteetti.
- Uusi toiminto / Parannus: Käyttäjätarina, hyöty / KPI, rajaukset, mockup / API-speksi ja hyväksyntäkriteerit.
Liitä selkeät todisteet
Lisää kuvat, videot tai lokit, jotka havainnollistavat ongelman / tarpeen. Mitä selkeämpi aineisto, sitä nopeammin tiketti etenee.
Peruskentät (pakolliset)
- Otsikko – 1 lauseen tiivistys
- Lyhyt kuvaus – 2–3 virkettä
- Kategoria – Bugi / Uusi toiminto / Parannus / Kysymys
- Toivottu deadline – pp.kk.vvvv
- Liiketoimintavaikutus – Mikä muuttuu jos tämä toteutetaan / korjataan
- Yhteyshenkilö (Slack)
- Liitteet – kuvat, logit, videot tms.
Lisäkentät (näkyviin valitun kategorian mukaan)
Bugi
- Vaiheet toistoon – step 1, step 2…
- Nykyinen tulos
- Odotettu tulos
- Ympäristö – prod / staging, selaimen versio, laite
- Severiteetti – Blocker / Major / Minor / Trivial
Uusi toiminto / Parannus
- Käyttäjätarina – “Käyttäjänä haluan … jotta …”
- Hyöty / KPI – esim. +2 % AOV
- Rajaukset – mikä EI kuulu mukaan
- Mockup / API-speksi (linkki)
- Hyväksyntäkriteerit
Yhteenveto
Täyttämällä yllä olevan mallin huolellisesti varmistat, että AI Commerce-tiimi voi priorisoida tikettisi oikein ja edetä ratkaisuun ilman turhia viiveitä.
Avainsanat
- partneritiketti
- tikettimalli
- bugiraportti
- uusi toiminto
- parannus
- AI Commerce tuki
- priorisointi
- Hallintapaneeli tiketit
- Akeneo integrointi
- ticket template