Kuinka luoda alennussääntöjä asiakasryhmille?
Opas dynaamisten alennusten luomiseen asiakasryhmille AI Commerce -alustalla.
Written by Petro Mäntylä
Updated at March 27th, 2025
Sisällysluettelo
AI Commerce -alusta tukee asiakasryhmille kohdistettua hinnoittelua ja dynaamisia alennussääntöjä. Näin voit tarjota asiakasryhmille esimerkiksi tukkualennuksia tai muita räätälöityjä hintoja. Tässä artikkelissa opit luomaan uuden asiakasryhmän, määrittelemään sen ehdot sekä soveltamaan alennuksia kategoria- tai valmistajakohtaisesti.
1. Luo uusi asiakasryhmä
- Avaa Tools > Customer Groups
- Kirjaudu hallintapaneeliin ja siirry Tools-valikkoon.
- Valitse Customer Groups.
- Valitse New Group
- Luo uusi asiakasryhmä valitsemalla New Group.
- Anna ryhmälle kuvaava nimi, esimerkiksi “Yritysasiakkaat” tai “Tukkualennus”.
- Aseta ryhmän tyyppi
- Valitse Dynamic, jos haluat luoda dynaamisesti päivittyviä alennuksia.
- Valitse Matrix, jos haluat sitoa säännöt tuoteryhmien ja asiakasryhmien yhdistelmiin.
- Valitse Fixed, jos haluat antaa kiinteän alennuksen asiakasryhmään kuuluville.
- Valitse List, jos haluat antaa koko asiakasryhmälle sopimushintoja tuotetasolla.
Moniryhmätuki
Tiesithän, että asiakas voi AI Commercessa kuulua useampaan asiakasryhmään! Näin voit rakentaa asiakasryhmille entistä joustavammin sääntöjä, sillä sama asiakas voi samanaikaisesti hyödyntää useita hintalistoja tai alennuksia eri asiakasryhmien päällekkäisistä logiikoista. Järjestelmä antaa asiakkaalle aina parhaan mahdollisen hinnan, joten jos kaksi eri ryhmää tarjoaa samalle tuotteelle alennuksen, asiakkaalle myönnetään näistä parempi alennus. Mikäli toiminnanohjausjärjestelmä tukee useampia asiakasryhmiä tai erilaisia asiakashintalistoja, voidaan ne sitoa AI Commercen asiakasryhmiin.
2. Lisää alennussäännöt (valitse A, B, C tai D)
A) Dynaamiset säännöt (Dynamic)
- Anna selkeä nimi ja kuvaus ryhmällesi.
- Tarvittaessa rajaa jo kertaalleen alennetut tuotteet pois alennuksen piiristä kohdassa Discounted Products
- Siirry Discount Rules -näkymään
- Kun olet luonut dynaamisen asiakasryhmän, klikkaa ryhmien listausnäkymässä Dynamic Rules.
-
Määrittele alennusprosentit
- Voit kohdistaa alennuksia tuottajittain (Manufacturer) tai kategoriatasolla (Category).
- Syötä haluamasi alennusprosentti (esimerkiksi 10 %) ja rajoita alennuksen voimassaoloaikata halutessasi.
-
Lisää tarvittaessa useampia sääntöjä
- Voit luoda eri alennusprosentteja eri valmistajille tai kategorioille.
- Tämä mahdollistaa joustavan hinnoittelun useissa erilaisissa tuotesegmenteissä.
B) Matriisialennukset (Matrix)
- Siirry Products > Group Discounts kun olet luonut matriisiasiakasryhmän
- Valitse Customer Group sarakkeesta luomasi asiakasryhmän nimi
- Luo uusi tuoteryhmän koodi, esimerkiksi “IV" tai “RYHMA-A” tms. Suositeltavaa on käyttää samoja nimiä kuin mahdollisesti ERP:ssä.
- Määrittele oma alennusprosentti jokaiselle asiakas–tuoteryhmäparille.
- Käy lisäämässä tuotteet niille kuuluvaan Products Discount Group ryhmään tuotekortilla tai CSV:llä.
C) Kiinteä alennus (Fixed)
- Luo asiakasryhmälle nimi ja kuvaus.
- Määritä alennus, joko kiinteä tai prosentuaalinen, ja sen arvo.
- Valitse Customer Group sarakkeesta luomasi asiakasryhmän nimi
- Voit määrittää alennukselle alkamis- ja päättymispäivän kohdissa Start Date ja End Date.
- Tarvittaessa rajaa jo kertaalleen alennetut tuotteet pois alennuksen piiristä kohdassa Discounted Products
D) Listahinta (List)
Tällä toiminnolla voit määritellä kunkin asiakasryhmän tuotteille suoraan kiinteät hinnat hallintapaneelissa. Voit esimerkiksi asettaa iPhone Pro Max 16 -tuotteelle hinnan 1024 € kaikille jälleenmyyjille tai Samsung Galaxy S2 4 -tuotteelle 950 € samalle ryhmälle. Tämä mahdollistaa tarkan listahinnan eri asiakasryhmille, mikä osin kilpailee sopimushinnaston kanssa (jossa kiinteät hinnat määritellään jokaiselle asiakkuudelle erikseen).
-
Mitä se tekee?
Voit hallinnoida helposti kiinteitä hintoja, jos usealla asiakkaalla on sama hinnoittelu – etkä joudu lisäämään hintoja jokaiselle asiakkaalle erikseen. -
Mistä editoidaan?
Hallintapaneeli → Customers → Customer Groups → Valitse ryhmä → Pricing → List
Voit myös import/export -toiminnoilla päivittää kerralla useiden tuotteiden hinnat listassa. -
Lisävinkki:
Jos useampi asiakasryhmä tarvitsee saman hinnan, tätä toimintoa on helppo laajentaa massamuokkauksen tai CSV-tuonnin avulla. Muista päivittää tarvittaessa kilpailevat hinnoittelut (kuten sopimushinnat), jotta eri mallit eivät ole ristiriidassa.
3. Lisää asiakkaat asiakasryhmiin
- Siirry Customers -välilehdelle ja valitse asiakas jonka haluat lisätä asiakasryhmään
- Valite Customer Group listasta asiakasryhmä
- Pyydä asiakasta kirjautuman tililleen. Kirjautumisvaiheessa tarkistetaan asiakkaan oikeudet.
Toiminanohjausjärjestelmät
- Jos käytät ERP:iä on mahdollista että asiakasryhmät hallitaan siellä. Asiakasryhmien säännöt eivät siirry missään rajapinnassa, mutta asiakkuuksien kuuluminen tiettyyn asiakasryhmään voi siirtyä. Tässä tapauksessa riittää, että pidät saman nimisiä asiakasryhmiä ja niiden sääntöjä yllä kummassakin järjestelmässä, ja rajapinta hoitaa aktiivisen työn eli alennusryhmien linkkaamisen automaattisesti puolestasi!
- Kun vaihdat asiakasryhmää ERP-järjestelmässä, muutos ei päivity välittömästi kaupan hallintapaneelin asiakaskortille. ERP-rajapinnat eivät synkronoi tietoja reaaliaikaisesti, vaan päivitykset tapahtuvat 1–5 minuutin välein käytetystä tiedonsiirtoprotokollasta riippuen.
- Asiakasryhmän hintasäännöt ja ryhmään kuuluminen tarkistetaan asiakastiliin kirjautumisen yhteydessä. Näitä tarkistuksia ei tehdä jokaisella sivunlatauksella suorituskyvyn varmistamiseksi, erityisesti koska käytössä voi olla laajoja hinnastoja ja suuria tuotevalikoimia. Tämä ei yleensä häiritse oikeiden asiakkaiden ostamista, koska he kirjautuvat joka tapauksessa uudelleen sisään palatessaan kauppaan. Adminin testaustilanteissa se kuitenkin voi aiheuttaa viiveitä hintamuutosten näkymisessä, jolloin voi olla tarpeen kirjautua ulos ja takaisin sisään asiakastilin päivittymisen varmistamiseksi.
Huomioitavaa
- Alennukset eivät koske rahtikuluja: Tällä hetkellä dynaamisia alennuksia ei voi kohdistaa toimitusmaksuihin.
- Asiakasryhmän valinta: Varmista, että asiakkaat ohjataan oikeaan ryhmään (esim. rekisteröitymisen, ERP -rajapinnan tai manuaalisen siirron kautta).
- Alennussäännöt ovat kumulatiivisia: Jos tuotteella on jo alennus, tarkista, miten haluat nämä säännöt toimimaan yhdessä.
Yhteenveto
Dynaamiset asiakasryhmäalennukset tehostavat hinnoittelua ja kohdentavat alennukset juuri niille asiakkaille, joille haluat tarjota erikoisehtoja. Määrittämällä alennukset ryhmän, kategorian tai valmistajan mukaan varmistat joustavan ja tehokkaan hinnoittelun – sekä parannat asiakaskokemusta kaupassasi. Kokeile eri sääntöyhdistelmiä ja löydä sopiva ratkaisu verkkokauppasi tarpeisiin!