AI Commerce -alusta tarjoaa status-sivun, jossa voit tarkistaa palvelinten käytettävyyden (uptime), huoltokatkot sekä aiemmat katkokset. Lisäksi saatavilla on häiriötiedotteet erillisellä sivulla, josta voit lukea ajankohtaiset ilmoitukset mahdollisista ongelmatilanteista. Samalla palvelutasosopimus (SLA) määrittelee, millaisia korvauksia voidaan hyvittää, jos palvelun laatu ei täytä sovittuja kriteerejä.

1. Palveluiden tilan seuraaminen

Avaa status-sivu

• Mene osoitteeseen status.aicommerce.fi.
• Näet palveluiden saatavuuden prosenttiluvut, huoltokatkot sekä historiatiedot.

Lue häiriötiedotteet

• Voit tarkistaa lisätiedot mahdollisista häiriöistä ja ajankohtaisista ongelmista AI Commercen häiriötiedotesivulta.
• Häiriötiedotteet täydentävät status-sivun tietoja esimerkiksi laajojen tai pidempikestoisten ongelmien osalta.

2. Palvelutasosopimus (SLA) – korvaukset

• Käytettävyys
  • Jos palvelun kuukausittainen käytettävyys alittaa 99,99 %, asiakkaalle hyvitetään 10 % kuukausimaksusta jokaista alittuvaa prosenttiyksikköä kohti.
• Suorituskyky
  • Jos suorituskyky ei täytä SLA:n kriteerejä, asiakkaalle hyvitetään kuukausimaksusta prosenttiosuus, joka riippuu suorituskyvyn alenemisasteesta.
• Rajoitukset
  • Huomioi, että mittarit eivät kata esimerkiksi verkkotunnusten umpeutumisia tai muita ongelmia, joihin palveluntarjoaja ei ole suorassa vastuussa.

Yhteenveto

Pidä silmällä AI Commercen palveluiden tilaa status-sivun ja häiriötiedotteiden avulla. Näin olet aina ajan tasalla mahdollisista katkoksista ja huoltotoimenpiteistä. Palvelutasosopimus (SLA) varmistaa, että saat korvaukset sovituissa rajoissa, mikäli käytettävyys tai suorituskyky eivät vastaa luvattua tasoa.