Erota AI Commerce -virhe ja kehitystoive

AI Commerce -kehitystoive koskee uutta toimintoa tai nykyisen toiminnan parantamista. Tarkista ennen pyynnön kirjoittamista, toimiiko ominaisuus nykyisen ohjeen mukaisesti. Jos toiminto ei käyttäydy dokumentoidulla tavalla, käsittele asia Järjestelmävirheet-aiheella ja liitä toistovaiheet. Kehitysideassa lähtökohtana on nykyinen ongelma ja haluttu lopputulos, ei valmis tekninen ratkaisu. Selkeä erottelu auttaa arvioimaan sekä pienen muutoksen että laajemman kehitysprojektin tarkoituksen, laajuuden ja toteutustavan ilman, että virheen korjaus ja uusi ominaisuus sekoittuvat samaan pyyntöön.

Avaa kehitystoiveen tukipyyntö ja valitse aihe

AI Commerce -kehitystoive aloitetaan Hallintapaneelin Tuki-näkymästä valitsemalla Luo tukipyyntö. Valitse nykyisen lomakkeen Aihe-valikosta Kehitysideat, kun ehdotus voidaan arvioida alustan yhteisessä kehitysjonossa. Valitse Kehityspyyntö (lisämaksullinen), kun tarvitset kiireellisen, tilattavan tai toimialakohtaisen toteutuksen. Lue valitun aiheen kuvaus, esimerkit ja Ennen lähettämistä -tarkistuslista. Kehitysidea edellyttää myös Kehityspyyntö hyväksytty -vahvistusta, jossa hyväksyt alustan kokonaisasiakasarvoon, toteutettavuuteen ja hyödyn sekä työmäärän suhteeseen perustuvan arvioinnin.

Kuvaa kehitystoiveen ongelma ja vaikutus

Kehitystoiveen Kuvaus aloitetaan ratkaistavasta ongelmasta. Kerro, mitä yrität tehdä, mikä nykyisessä työnkulussa estää tai hidastaa tavoitetta ja millainen vaikutus sillä on verkkokaupan toimintaan, ylläpidon työhön tai asiakkaan käyttökokemukseen. Lisää yksi konkreettinen tilaus, tuote, asiakas, URL-osoite tai näkymä, jossa tarve näkyy. Kuvaa nykyiset työvaiheet ja haluttu lopputulos sekä arvio siitä, ketä muutos auttaisi ja kuinka usein tarve toistuu. Tarkka ongelmakuvaus antaa kehitystiimille mahdollisuuden arvioida ratkaisun teknistä järkevyyttä, kustannuksia ja vaikutuksia muihin toimintoihin.

Lisää ratkaisuehdotus vain tarvittaessa

Kehitystoiveen ratkaisuehdotus on vapaaehtoinen. Jos sinulla on selkeä idea, kuvaa se erillään ongelmasta ja perustele, miksi se helpottaisi työtä. Älä kuitenkaan rajaa pyyntöä vain yhteen käyttöliittymäratkaisuun tai teknologiaan, sillä kehitystiimi voi ehdottaa teknisesti yksinkertaisempaa, laajemmin hyödynnettävää tai kustannustehokkaampaa toteutusmallia. Liitä kuvakaappaus, hahmotelma tai prosessikuvaus, jos se selventää tavoitetta, mutta pidä haluttu lopputulos ymmärrettävänä myös ilman liitettä. Ratkaisuehdotus voi nopeuttaa keskustelua, mutta ongelman, käyttäjän ja tavoitteen täsmällinen kuvaus ratkaisee arvioinnin laadun.

Ohjaa käyttöliittymä- ja integraatiomuutokset oikealle taholle

Käyttöliittymä- ja integraatiomuutokset ohjataan muutoksen kohteen mukaiselle vastuutaholle. AI Commercen headless-arkkitehtuuri mahdollistaa kaupan asiakasnäkymän ulkoasun ja käyttöliittymän kustomoinnin, mutta tällaiset muutokset kuuluvat ensisijaisesti integrointipartnerille. Hallintapaneelin, taustajärjestelmän tai alustan yhteisen toiminnallisuuden muutokset arvioi AI Commerce -tiimi. Uusi ERP- tai muu kolmannen osapuolen integraatio voi olla erikseen tilattava kehitystyö. Jos valittu aihe kuuluu partnerille, lomake näyttää Toinen tiimi käsittelee -ohjeen eikä lähetä pyyntöä AI Commerce -tukitiimille. Toimita silloin ongelmakuvaus ja tavoite ohjeessa nimetylle partnerille.

Huomioi kehityksen priorisointi, kustannukset ja laajuus

Kehityksen priorisointi, kustannukset ja laajuus arvioidaan kokonaisasiakasarvon, toteutettavuuden, hyödyn suhteessa työmäärään, muihin toimintoihin kohdistuvien vaikutusten ja teknisten haasteiden perusteella. Laajasti useita kauppoja palveleva idea voi nousta yhteisessä priorisoinnissa, mutta kaikkia ehdotuksia ei toteuteta eikä hyväksytylle idealle luvata välitöntä aikataulua. Laaja, räätälöity tai kiireellinen tarve voidaan tarjota maksullisena kehitystyönä, esimerkiksi uutena ERP-integraationa tai suurena Hallintapaneelin kustomointina. Työn laajuus, toteutusmalli, hinta ja aikataulu täsmennetään jatkosuunnittelussa ennen toteutusta.

Lähetä kehitystoive ja valmistaudu jatkosuunnitteluun

Kehitystoive lähetetään, kun Aihe, Kuvaus, mahdolliset Liitteet ja aiheen vaatimat vahvistukset on tarkistettu. Käsittele ensin Tietopankin ehdotukset ja tekoälyn palaute; täydennä kuvausta, jos palaute pyytää ongelman, esimerkin tai tavoitteen tarkennusta. Valitse Lähetä pyyntö ja tarkista, että lomake näyttää luodun tiketin numeron. Lähetyksen jälkeen kehitystiimi tai tarvittaessa integrointipartneri arvioi vaikutukset, tekniset haasteet ja toteutuksen laajuuden. Varaudu vastaamaan lisäkysymyksiin nykyisestä prosessista, käyttäjäryhmästä, prioriteetista ja hyväksyttävästä lopputuloksesta, jotta suunnittelu etenee oikeasta ongelmasta.