Yhteydenottolomakkeen räätälöinti
Muokkaa yhteydenottolomake kaupan tarpeisiin selkeäksi, turvalliseksi ja asiakaspalvelua tukevaksi kokonaisuudeksi.
Written by Petro Mäntylä
Updated at March 19th, 2026
Sisällysluettelo
AI Commerce Cloudin yhteydenottolomake voidaan näyttää popupina tai upotettuna lomakkeena. Popup-lomake sisältää viestin, nimen, sähköpostin ja tilausnumeron. Upotettuun lomakkeeseen voidaan lisätä myös puhelinnumero ja yritys. Kirjautuneen asiakkaan nimi ja sähköposti voidaan täyttää valmiiksi.
Mitä lomakkeessa kannattaa näyttää
- Pidä pakollisina kenttinä vain viesti, nimi ja sähköposti.
- Näytä tilausnumero silloin, kun yhteydenotto liittyy tilaukseen.
- Lisää puhelinnumero ja yritys vain, jos ne helpottavat käsittelyä.
Pakolliset tarkistukset
- Viestin pituuden on oltava 20-2000 merkkiä.
- Lähetys vaatii nimen, oikean sähköpostiosoitteen ja reCAPTCHA-vahvistuksen.
- Roskapostisuojan piilokenttä pitää jättää tyhjäksi.
Liitetiedostot
Liitteet eivät kuulu yhteydenottolomakkeen oletusnäkymään. Jos haluat liitteet mukaan, tiedosto ladataan ensin erikseen ja yhteydenottoon lisätään tämän jälkeen tiedostolinkki.
Suositeltu toteutus
- Aloita mahdollisimman lyhyestä lomakkeesta.
- Lisää tilausnumero, puhelinnumero tai yritys vain silloin, kun niistä on todellista hyötyä.
- Pidä reCAPTCHA käytössä kaikissa versioissa.
Lähetyksen jälkeen
Kun kaikki pakolliset tiedot on täytetty oikein, lomake näyttää vahvistusviestin ja yhteydenotto välittyy käsiteltäväksi.