AI Commercen SaaS-mallin ydinajatus on tarjota asiakkaille jatkuvaa, yleishyödyllistä kehitystä ilman kiinteää tuntirajoitusta. Uusien asiakkaiden aloitusvaiheessa voi syntyä jopa 200 tuntia lisäkehitystä kuukaudessa, ja kaikkiaan kehitämme kuukausitasolla 300–400 tuntia uutta toiminnallisuutta, joka jaetaan kaikkien asiakkaiden kesken. Kiinteä tuntisopimus rajoittaisi tätä joustavuutta, eikä se lopulta palvelisi asiakkaan etua.

Miksi kiinteä määrä kehitystunteja ei ole asiakkaan etu?

Moni prospekti on kysynyt, voisiko sopimukseen lisätä esimerkiksi viisi tuntia kuukaudessa kustomoitua kehitystä. Olemme menneisyydessä kutsuneet tätä mallia “avoimeksi shekiksi” (SEC), mutta käytäntö on osoittanut, ettei se palvele asiakkaan todellisia tarpeita:

• Alussa tarve voi olla huomattavasti isompi: Kun uusi asiakas aloittaa, kehitysideoita ja tarpeita voi tulla kerralla jopa 200 tunnin edestä ensimmäisinä kuukausina. Kiinteä viiden tunnin rajoitus hidastaisi merkittävästi tarvittavien ominaisuuksien toteuttamista.
• Pitkässä juoksussa tunnit voivat jäädä käyttämättä: Kun alun suurimmat kehitystarpeet on toteutettu, asiakas ei myöhemmässä vaiheessa välttämättä tarvitse jatkuvasti uutta kustomoitua kehitystä. Kiinteäksi sovittu tuntipaketti voi silloin mennä hukkaan.
• Avoin shekki nostaisi hintaa: Mikäli kuukausihintaan leivotaan vakio-osa kehitystyötä, kaikkien asiakkaiden palvelumaksut kasvavat, vaikka monet eivät tuota kustomoitua kehitystä tarvitseisi.

Rajattomasti yleishyödyllistä kehitystä

AI Commercen konsepti on rakentua asiakkaidemme ideoiden varaan. Uusista kehitystarpeista voi tulla hyötyä usealle asiakkaalle, joten pyrimme aina sisällyttämään nämä ominaisuudet ydinkoodiin, mikäli ne ovat yleisesti hyödyllisiä. Näin voimme jatkuvasti laajentaa alustan toiminnallisuuksia ja samalla jakaa kehityksemme hedelmät kaikille.

• Tyypillisesti toteutamme kuukaudessa yhteensä 300–400 tuntia kehitystä, joista suuri osa perustuu asiakkaiden antamiin ideoihin.
• Jokainen uusi asiakas tuo usein mukanaan suuren määrän kehitysehdotuksia, ja tämä innovaatiosykli hyödyttää kaikkia muita asiakkaitamme.
• Julkaisemme uusia ominaisuuksia käytännössä päivittäin (noin yli kymmenen päivitystä viikossa), ja kaikki päivitykset näkyvät changelogissamme.
• Kauppiaiden omat kehitysideat saattavat ajan myötä vähentyä, mutta uudella asiakaskunnalla on aina tuoreita näkemyksiä, joista hyötyvät myös aiemmin liittyneet.

Miksi partneriverkosto on parempi ratkaisu kustomoinnille?

Kaikkea kehitystä ei kannata toteuttaa ydintiimin voimin, varsinkaan jos kyseessä on yrityskohtainen, hyvin spesifi tarve, joka ei todennäköisesti palvele muita. Tällöin AI Commercen partneriverkosto astuu kuvaan:

• Partnerit kustomointiin: Partneri voi toteuttaa esimerkiksi asiakaskohtaisen ratkaisun omalla palvelimellaan tai frontendiin, ilman että ydinkoodia paisutetaan.
• Keskittyminen ydinkehitykseen: Mikäli AI Commercen tiimiltä menisi jatkuvasti tunteja kunkin yksittäisen asiakkaan räätälöinteihin, ydinkehityksen eteneminen hidastuisi. Näin kärsisivät kaikki asiakkaat.
• Maksa vain tarpeesta: Kustomoituja tunteja kannattaa ostaa silloin, kun niitä todella tarvitaan. Kiinteä tuntisopimus johtaa usein tilanteeseen, jossa maksaa turhasta tai joutuu odottamaan kehitystä pitkään.

Käyttöönotto ja dokumentaatio

Tarjoamme jatkuvasti uusia työkaluja ja ominaisuuksia, mutta kauppiailla ei aina ole aikaa tai osaamista hyödyntää kaikkea. Partnerit voivat tässäkin auttaa kouluttamalla tai käyttöönottoa tukemalla. Asiakkaiden käytössä on myös kattava tietopankki sekä tekoäly, joka opastaa uusien ominaisuuksien käytössä. Näin kukin voi hyötyä AI Commercen laajenevista toiminnoista mahdollisimman tehokkaasti.

Yhteenveto

Kiinteän tuntimäärän sopiminen ei siis ole asiakkaalle hyödyksi, sillä se hidastaa varsinkin alkuvaiheen kehitystä ja johtaa myöhemmin maksamiseen turhasta. AI Commerce kehittää alustaansa jatkuvasti kaikkien asiakkaiden ideoiden pohjalta, ja kustomoidut ratkaisut ohjataan partneriverkostoon, jolloin jokainen asiakas maksaa vain siitä kehityksestä, mitä todella tarvitsee. Näin tarjotaan sekä rajattomat mahdollisuudet yleishyödylliseen kehitykseen että joustavat puitteet asiakaskohtaisiin räätälöinteihin.