Tässä artikkelissa opit tunnistamaan ja korjaamaan tilanteet, joissa Akeneosta tuotu tuotetieto näkyy väärin AI Commercen käyttöliittymässä. Virheellinen tieto ei aina johdu teknisestä viasta, vaan se voi johtua myös puutteellisista asetuksista tai päivittymättömästä välimuistista. Ratkaisemalla ongelmat systemaattisesti säästät sekä omaa aikaasi että vältät turhia tukipyyntöjä.

1. Tarkista Akeneosta

• Varmista ensimmäiseksi, että tuotetiedot ovat oikein Akeneossa.
• Jos Akeneossa on virhe tai puutos, korjaa tiedot siellä ja varmista, että ne tallentuvat oikein.

2. Tarkista AI Commercen hallintapaneelista

• Mikäli Akeneossa kaikki näyttää oikealta, siirry AI Commercen hallintapaneeliin.
• Avaa tuotteen tiedot tuotekortilta sekä Stock -sivulta ja varmista, että ne vastaavat Akeneon tietoja.
• Jos hallintapaneelissa näkyy eri tieto, tarkista ohjeistukset tuotetietojen oikeaan ylläpitoon (esim. attribuuttien määrittelyt ja tuotemallien asetukset).
• Tee tukipyyntö mikäli tieto ei tule Akeneosta oikein hallintapaneeliin vaikka tiedot ovat oikein täytetty.

3. Nollaa tuotteen välimuisti tallentamalla tiedot uudelleen

Jos sekä Akeneo että AI Commercen hallintapaneeli näyttävät oikeat tiedot, on epätodennäköistä, että kyseessä olisi rajapinnan tiedonsiirtovirhe. Tässä tapauksessa suositellaan välimuistin nollaamista:

• Avaa tuotetiedot AI Commercen hallintapaneelissa.
• Klikkaa Save -nappia tallentaaksesi tuotteen uudelleen.
• Tämä käynnistää välimuistin nollauksen tuotteen osalta ja saattaa korjata virheen.

4. Käytä raketti-ikonin kautta tehtäviä nollauksia

Jos tuotteen välimuistin uudelleentallennus ei riitä, tee seuraavat toimenpiteet headerin raketti-ikonin kautta, jotta kaikki kaupan automaattiset toimet ohitetaan. Rajapinnan automaatio on esimerkiksi yöaikaan ja viikonloppuisin suljettuna, mikä selittää tiettyinä ajankohtina tuotteiden päivittämättömyyden ilman manuaalista hakua.

1. Force Akeneo Product Import: Pakota rajapinta hakemaan tuotteet uudestaan. Odota vastausta - mikäli rajapinta on jumissa saat virheilmoituksen.
2. Nollaa OP Cache: Tämä rakentaa kaikkien attribuuttien ja varianttien tiedot uudelleen taustalla.
3. Vapauta Redis: Tämän jälkeen tuotetiedot ladataan uudelleen Rediksen välimuistiin, jolloin mahdolliset vanhentuneet tiedot päivittyvät.
   
   
    

Yhteenveto

Tarkistamalla tuotetiedot ensin Akeneosta ja AI Commercen hallintapaneelista pystyt usein paikallistamaan virheen syyn. Mikäli kyse ei ole käyttäjävirheestä ja välimuistin nollaukset eivät auta, on ongelma hyvä selvittää eteenpäin tukipyynnön kautta. Näillä toimenpiteillä varmistat, että tuotekortit pysyvät ajan tasalla ja mahdolliset tietokatkokset vähenevät jatkossa entisestään.